深圳新聞網(wǎng)2025年3月14日訊（記者 湯莎）3月13日，一場以“保障金融權益 助力美好生活”為主題的消費者保護教育宣傳活動在深圳市南山區(qū)荔香公園展開。在金融監(jiān)管部門統(tǒng)籌指導下，福田、南山兩區(qū)創(chuàng)新打造沉浸式宣教場景，騰訊微保與騰訊集團金融消費者權益保護部充分發(fā)揮“科技向善{”理念深度參與其中，通過趣味互動游戲、健步走知識宣講等創(chuàng)新形式，為老年群體開展了一場別開生面的金融反詐課堂，為消費者尤其是銀發(fā)群體筑牢反詐防線。

荔香公園活動現(xiàn)場。

應對電信詐騙威脅，構建“線下+線上”全鏈路

活動現(xiàn)場，騰訊微保的金融宣傳展位成為老年人學習打卡反詐的“知識驛站”。工作人員通過生動有趣的互動游戲，向老年人深入淺出地講解網(wǎng)絡詐騙、電信詐騙、保健品詐騙等多種常見詐騙手段，并通過發(fā)放反詐安全手冊、組織反詐辨別游戲識別等多種形式，幫助老年人掌握實用的防詐技巧，切實提升其反詐騙應對能力。為打破傳統(tǒng)宣教的單向灌輸模式，騰訊微保還組織“反詐健步走”活動，將金融知識普及融入健康生活，通過“一邊鍛煉身體，一邊學習金融消保知識”的形式既提升老人參與積極性，也讓防詐技巧更加深入人心。

騰訊微保工作人員為老人介紹反詐安全手冊內容。

除了線下節(jié)點開展相關活動，騰訊微保也充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，深度參與“梧桐穩(wěn)智”公益教育宣傳平臺建設，在平臺上定期更新、上線社保常識科普、保險專家解讀、保障配置規(guī)劃建議、“一分鐘讀懂保險名詞”等保險行業(yè)相關的消保投教內容，為廣大消費者提供一站式消保知識解讀服務。與此同時，騰訊微保還發(fā)揮自身數(shù)字平臺及宣傳矩陣優(yōu)勢，在微信公眾號、視頻號、微博、抖音等官方新媒體矩陣持續(xù)發(fā)布投教消保相關知識，以新穎有趣的宣傳形式寓教于樂，讓消費者保護教育全面鋪開。

精準狙擊電詐黑產(chǎn)，“關閉百萬保障”類案件反饋量明顯下降

據(jù)中國警察協(xié)會數(shù)據(jù)，2024年上半年，詐騙占刑事案件的比例上升至60%，其中，絕大部分是電信網(wǎng)絡詐騙。詐騙形式中以“關閉百萬保障”為話術的新型詐騙手段尤為猖獗，香港地區(qū)同類案件去年以來亦呈現(xiàn)跨區(qū)域蔓延趨勢。2024年1-9月，香港警方錄得6352宗電信詐騙，其中“假冒客服電話騙案”就占3988宗。此類詐騙通過偽造官方身份等手段，依托平臺用戶基數(shù)實施精準誘導，其隱蔽性與危害性對金融安全形成嚴峻挑戰(zhàn)。

對此，騰訊微保聯(lián)合多方力量主動狙擊犯罪活動，在內地與香港地區(qū)多矩陣開展防范“關閉微信支付百萬保障類”詐騙知識宣教活動。

針對內地冒充“騰訊微保”名義，向用戶發(fā)送詐騙短信類案件，騰訊微保采取了多維度、立體化的反詐防控措施。在技術層面，公司聯(lián)合公安機關及通信管理部門，通過封禁涉詐短信端口、提交案件線索等舉措，推動6省市通信管理局全面關停詐騙接口。同時，依托騰訊大數(shù)據(jù)安全實驗室，構建偽冒網(wǎng)站全網(wǎng)監(jiān)測體系，聯(lián)動微信、QQ瀏覽器等攔截用戶訪問偽造網(wǎng)站，并向手機廠商同步攔截數(shù)據(jù)。在公眾教育方面，騰訊微保通過官方網(wǎng)站、微博、視頻號等多渠道公開詐騙樣本，聯(lián)合“微信安全助手”等官方賬號發(fā)布辟謠信息，構建起“技術攔截+全民認知”的雙重防線。

針對香港地區(qū)的電信詐騙，騰訊微保協(xié)同WeChat、WeChat Pay HK開展系列“微信支付百萬保障”反詐宣教活動，啟用官方短訊發(fā)送人ID，助力公眾識別詐騙信息。同時，聯(lián)合香港反詐騙協(xié)調中心及當?shù)孛襟w，通過新聞發(fā)布會、防騙宣傳車及“全城反詐嘉年華”等活動，顯著降低了市民受騙風險。

“3·15”國際消費者權益日在即，騰訊微保積極踐行金融企業(yè)的責任與擔當，通過創(chuàng)新金融知識普及、強化反電詐治理等多方面舉措，全方位守護消費者的金融權益。未來，騰訊微保將繼續(xù)秉持“金融為民”的初心，以科技為驅動，不斷探索金融消費者權益保護的新模式、新路徑，為構建更加安全、便捷、高效的金融消費環(huán)境貢獻力量，讓每一位消費者都能在金融消費中更加安心、放心。

（騰訊微保供圖授權使用）