讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年03月18日訊（晶報記者 熊小敏 通訊員 周鋒）面對全面升級的疫情防控形勢，深圳開啟“慢生活”，東部公交作為市屬公交運營企業(yè)，在認真執(zhí)行全市公交停運舉措的同時，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，做到“車停人不?！?，跑出“加速度”，全力投入防疫一線，以實際行動履行國企社會責任，彰顯國企使命擔當。

黨員志愿者隊伍筑牢抗疫“堡壘”

“當前正是疫情防控關(guān)鍵期，全員上下要有所擔當、有所作為，全力以赴投入支援防疫志愿服務(wù)行動！”3月15日9時10分，在得知龍崗區(qū)街道防疫需要人手的消息后，東部公交黨委第一時間響應(yīng)市防控指揮部的號召，在公司6個黨總支、76個黨支部全面動員組建防疫志愿者隊伍。召集令一出，一呼百應(yīng)，581名黨員迅速到位，充分發(fā)揮出黨員的先鋒模范作用。

緊接著，公司管理人員、綜合服務(wù)人員和基層服務(wù)人員踴躍報名。至當日上午11時，從東部公交總部機關(guān)、5個分公司、55個車隊和10個車間，防疫志愿者隊伍就集結(jié)了1305人。隨即，公司防疫辦公室馬上展開周密部署，將1305名志愿者以機關(guān)、分公司為單位，對應(yīng)龍崗區(qū)11個街道，分成11個志愿小組，就地展開崗前培訓(xùn)。

12時15分，經(jīng)與各街道密切聯(lián)系，確定具體任務(wù)分工后，1305名志愿者分赴到龍崗區(qū)11個街道61個社區(qū)。一時間，社區(qū)出入口、門崗值守；核酸檢測點位秩序維護、引導(dǎo)居民安全有序排隊；協(xié)助運送居民生活物質(zhì)、查驗居民核酸檢測情況……1305名志愿者披上“紅甲”、化為“大白”，忙碌在大街小巷。

應(yīng)急保障專線“疫”路溫暖護航

為全力協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)及其他抗疫重點單位正常運轉(zhuǎn)，滿足一線工作的醫(yī)護工作者、城市運行保障工作人員等“點對點”的出行需求，東部公交主動與各街道溝通需求，開通抗疫保障專線，全力保障醫(yī)療機構(gòu)及其他抗疫重點單位正常運轉(zhuǎn)，保障醫(yī)護人員出行，連日來共計運送疫情防控工作人員700余人次。

與此同時，為及時解決返深人員的疏運工作，東部公交分別在深圳東站、平湖火車站、坪山高鐵站等區(qū)域設(shè)立3條應(yīng)急接駁專線共14輛大巴。每輛接駁專線對應(yīng)列車到站時間，嚴格落實駕駛員、車輛防疫要求，在對已在車站核酸檢測的返深人員進行掃碼乘車后，按照只下客、不上客、單邊運營的模式，保障返深人員“無縫式”疏運，至今累計發(fā)出班次45次，疏運返深人員235人次。

永不消失的“電波”指引市民回家路

“您好，這里是東部公交嗎？聽說公交停運，是真的嗎？”“您好，810線還會發(fā)車嗎？”……3月13日19時，“地鐵、公交停運”通告發(fā)布后，東部公交客服中心熱線電話絡(luò)繹不絕。為疏解來電市民情緒，客服中心按照公司部署，緊急加派組織2名話務(wù)員整夜堅守崗位，一遍又一遍地為市民乘客耐心宣講解讀當前全市防疫政策，指引應(yīng)急出行需要和確需回家的市民，做好防疫措施，選擇巡游出租車、網(wǎng)約出租車出行。

當晚，客服中心共接聽市民各類電話333宗，其中，2名話務(wù)員在420分鐘內(nèi)，接聽了206個熱線電話，平均每2.03分鐘就有一位市民問詢，務(wù)求讓每一位市民的來電需求都得到最快捷最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回應(yīng)。

目前，東部公交每個車隊的應(yīng)急保障力量，每天都在堅持對場站、車輛進行全區(qū)域、全方位、無死角消殺。尤其對車輛座椅、扶手等乘客密切接觸的區(qū)域進行重點消殺，同時，還成立了防疫檢查督查巡查小組，通過視頻在線每日巡查，堅守“1天1檢”防線，對場站實行封閉管理，筑牢疫情防控“安全門”。