一些老人經過多次指導，也能獨立在家用手機操作，在工作人員看來，"不敢面對智能化"是老人首先需要克服的困難。

受今年疫情影響，醫院、旅游景區都陸續采取網絡預約的方式，這又成為很多老人面前的"鴻溝"。好在醫院為一些不會操作手機的老人提供了綠色通道，設置人工窗口，為特殊人群提供幫助。

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