見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)12月31日訊  今年上半年，浦發(fā)銀行董事會審議并通過了新三年行動計劃。對于立志“建設(shè)具有國際競爭力的一流股份制商業(yè)銀行”的浦發(fā)銀行而言，這是一份綱領(lǐng)性文件。值得注意的是，在這份文件中，“科技”二字隨處可見。 

“浦發(fā)銀行從建行之初就非常重視科技創(chuàng)新，如今更是把科技視為核心驅(qū)動力。我們提出，要圍繞客戶體驗和數(shù)字科技‘雙輪驅(qū)動’，通過推進(jìn)組織架構(gòu)、科技體制等領(lǐng)域的改革，充分釋放改革紅利，努力提升浦發(fā)銀行在數(shù)字化服務(wù)方面的創(chuàng)新能力。”浦發(fā)銀行黨委書記、董事長鄭楊說。 

創(chuàng)新：亮點頻頻

鄭楊介紹，近年來，浦發(fā)銀行不斷加強與科技龍頭企業(yè)、高校、科研院所等的合作，金融科技研發(fā)和應(yīng)用能力持續(xù)增強，呈現(xiàn)出不少亮點，一些成果引起了業(yè)界的高度關(guān)注。

2018年7月，浦發(fā)銀行在業(yè)內(nèi)首發(fā)“API Bank”，引發(fā)市場強烈反響，拉開了國內(nèi)開放銀行建設(shè)序幕。今年9月，浦發(fā)銀行又在2020外灘大會上業(yè)內(nèi)首發(fā)“全景銀行”藍(lán)皮書，推動開放銀行建設(shè)從1.0升維至2.0，為推進(jìn)開放銀行建設(shè)提供了“浦發(fā)思路”。

鄭楊解釋，以“API Bank”為標(biāo)志的開放銀行1.0模式，主要聚焦“能力開放、場景融合”，而開放銀行2.0將進(jìn)一步強化科技創(chuàng)新，助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、平臺化轉(zhuǎn)型，為廣大用戶創(chuàng)造差異化價值和極致體驗。所以,浦發(fā)銀行把開放銀行這一新的發(fā)展方向稱之為“全景銀行”。

具體來看，“全景銀行”是銀行圍繞用戶生命周期的需求，構(gòu)建生態(tài)場景，與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)共享品牌、渠道、流量、技術(shù)等資源，運用數(shù)據(jù)智能動態(tài)感知需求、實現(xiàn)智慧聯(lián)動，提供聚合金融及非金融的綜合產(chǎn)品和服務(wù)，從而為用戶創(chuàng)造個性化價值，實現(xiàn)極致體驗的平臺化商業(yè)模式。

“全景銀行”的愿景，是面向“全用戶”、貫穿“全時域”、提供“全服務(wù)”、實現(xiàn)“全智聯(lián)”。其中，“全用戶”指用戶群體面向C端、B端、G端、F端及其生態(tài)關(guān)聯(lián)方的廣泛用戶群體；“全時域”指服務(wù)覆蓋用戶全生命周期的各個時間點和各類場景；“全服務(wù)”指滿足用戶全生命周期不同時點、各類場景需求的包括各類金融和非金融服務(wù)在內(nèi)的泛金融整體解決方案；“全智聯(lián)”指以數(shù)據(jù)和人工智能為驅(qū)動，智慧感知各類用戶需求，并依托實時智能交互技術(shù)，動態(tài)引導(dǎo)用戶在不同場景遷移，并精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品和服務(wù)。

因此，與“API Bank”相比，“全景銀行”更加強調(diào)客戶服務(wù)理念升級。在數(shù)字化、智能化工具支持下，銀行服務(wù)從被動跟隨客戶需求轉(zhuǎn)向主動引領(lǐng)客戶需求，真正想客戶之所想、急客戶之所急，為客戶帶來極致的體驗。同時，“全景銀行”不僅明確了銀行怎么干，而且也提出了銀行與其他合作伙伴如何共同打造產(chǎn)業(yè)金融新模式，實現(xiàn)合作共贏的策略路徑。

未來，浦發(fā)銀行將持續(xù)拓展“全景銀行”服務(wù)能力，并擴展到供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈和生態(tài)圈，逐步建立全量客戶既分層分類，又智聯(lián)互通的全景、全時、全面綜合服務(wù)體系，不斷鞏固浦發(fā)銀行在該領(lǐng)域的行業(yè)優(yōu)勢地位，持續(xù)提升金融服務(wù)實體經(jīng)濟能級。

“可以說，我們正通過對內(nèi)、對外雙向開放，利用科技來降低實體經(jīng)濟獲得服務(wù)的門檻，提高金融服務(wù)的可獲得性。”鄭楊解釋，對內(nèi)，浦發(fā)正運用金融科技打造數(shù)據(jù)中臺，重塑各類流程，推進(jìn)敏捷組織建設(shè)，努力打破“部門墻”，提高業(yè)務(wù)效率，提升客戶體驗。對外，浦發(fā)正通過打造“開放金融聯(lián)盟”，整合市場上優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)提供商、非金融生態(tài)合作伙伴資源，有效整合行內(nèi)外服務(wù)資源，為用戶提供聚合式產(chǎn)品和差異化服務(wù)。

未來：重點突破

“我們清醒認(rèn)識到，要建成具有國際競爭力的一流股份制商業(yè)銀行，必須用好數(shù)字科技這一核心驅(qū)動力，著力提升客戶體驗，加快推動數(shù)字化服務(wù)與商業(yè)模式創(chuàng)新，不斷增強核心競爭力、行業(yè)引領(lǐng)力和全球影響力。”鄭楊透露，接下來浦發(fā)銀行不會停下在科技領(lǐng)域的探索，并會做好部署，重點突破。

服務(wù)實體經(jīng)濟始終是銀行的首要任務(wù)和根本遵循。為了加快打造低成本、高質(zhì)量、廣覆蓋的數(shù)字化服務(wù)新模式，浦發(fā)銀行將堅持以推進(jìn)金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，加大金融科技投入，在運用技術(shù)力量降低銀行經(jīng)營成本的同時，不斷升級對全量客戶的數(shù)字化基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)能力，持續(xù)降低金融服務(wù)門檻，提升金融產(chǎn)品供給效能。同時，以服務(wù)為根本，以市場為導(dǎo)向，積極打造“銀行即服務(wù)”的數(shù)字化服務(wù)新模式，更好地服務(wù)國家重大戰(zhàn)略，擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任。通過強化對宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)、市場供需情況等信息關(guān)聯(lián)分析，引導(dǎo)資金從產(chǎn)能過剩行業(yè)流向高科技、高附加值的新興產(chǎn)業(yè)，將有限的信貸資源配置到社會回報率最高的領(lǐng)域。豐富科技金融服務(wù)手段，加速推動各類科技創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，促進(jìn)提升產(chǎn)業(yè)鏈水平，為確保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定多作新貢獻(xiàn)。運用科技手段探索滴灌式精準(zhǔn)扶持，解決小微、民營、三農(nóng)及脫貧攻堅領(lǐng)域金融服務(wù)成本較高、效率安全難兼顧等問題，努力提升金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度。

適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展的組織架構(gòu)是銀行創(chuàng)新的有力支撐。為了加快推進(jìn)科技體制改革，浦發(fā)銀行將著力強化科技與業(yè)務(wù)融合的機制，推動敏捷協(xié)同發(fā)展，在內(nèi)部實現(xiàn)關(guān)鍵領(lǐng)域的組織流程再造，在外部快速洞察并響應(yīng)客戶多元化需求。通過推進(jìn)科技人員派駐到業(yè)務(wù)板塊，全面提升科技開發(fā)與應(yīng)用效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)的深度融合。此外，當(dāng)前浦發(fā)銀行正積極推動設(shè)立金融科技子公司，未來希望能夠發(fā)揮子公司機制靈活的特點，在科技能力輸出、更高效服務(wù)實體企業(yè)數(shù)字化升級等方面加快形成領(lǐng)先優(yōu)勢。

面向未來的科技基礎(chǔ)設(shè)施是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層保障。為了加快推進(jìn)科技基礎(chǔ)設(shè)施投入，近年來，浦發(fā)銀行不斷加大科技領(lǐng)域資金投入力度，2019年科技投入41.2億元，占營收占比超過2%。目前正加快布局各類科技基礎(chǔ)設(shè)施，為全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型夯實基礎(chǔ)。比如，持續(xù)深化大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，形成先進(jìn)高效的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施體系；鞏固以區(qū)塊鏈、IoT、5G等技術(shù)為核心的新一代分布式金融基礎(chǔ)設(shè)施，為客戶服務(wù)與經(jīng)營管理能級提升提供強大支撐。同時，強化金融科技生態(tài)建設(shè)，與知名科技企業(yè)以及清華、浙大等高校建立長期、全面、深度合作，共同開展金融科技創(chuàng)新。目前已建成10個聯(lián)合創(chuàng)新實驗室、3個聯(lián)合創(chuàng)新中心，科技合作共同體成員拓展至28家。

科技人才隊伍建設(shè)是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本動力。為了持續(xù)強化科技隊伍建設(shè)，浦發(fā)銀行持續(xù)大力擴充科技人才隊伍，信息科技條線總?cè)藬?shù)已超4400人。持續(xù)加大對科技人才的激勵政策，吸引更多優(yōu)秀科技人才來浦發(fā)銀行發(fā)展，加快構(gòu)建一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、善于攻堅的科技創(chuàng)新人才隊伍。同時，著力優(yōu)化完善業(yè)務(wù)與科技融合機制，以實現(xiàn)前中后臺、科技與業(yè)務(wù)、金融與非金融業(yè)務(wù)之間的全方位融合，加快提升全行人才隊伍的數(shù)字化認(rèn)知水平和應(yīng)用能力，更好助力全行數(shù)字化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

發(fā)展：賦能上海

當(dāng)下，金融科技已成為新一輪國際金融中心競爭的焦點，未來上海要成為全球高端產(chǎn)業(yè)的聚集地，就必須成為全球金融科技的制高點。鄭楊認(rèn)為，作為上海本土銀行，浦發(fā)銀行在推進(jìn)上海金融科技中心建設(shè)方面大有可為。

多年來，浦發(fā)銀行在金融科技研發(fā)和應(yīng)用方面一直不斷投入，通過各類金融和非金融服務(wù)助力科技企業(yè)加速成長，是上海全球金融科技中心建設(shè)不可或缺的市場主體。

未來，浦發(fā)銀行將堅定履行上海金融旗艦企業(yè)的職責(zé)，以更大的擔(dān)當(dāng)推動上海國際金融中心和全球金融科技中心建設(shè)協(xié)同聯(lián)動發(fā)展，服務(wù)上海發(fā)揮對內(nèi)對外兩個扇面的樞紐作用。促進(jìn)金融資源要素流通融合，助力上海打造成為國內(nèi)大循環(huán)的中心節(jié)點和國內(nèi)國際雙循環(huán)的戰(zhàn)略鏈接，在長三角一體化發(fā)展中更好發(fā)揮龍頭輻射作用。

首先，浦發(fā)銀行將積極參與金融科技創(chuàng)新監(jiān)管試點，助力金融科技創(chuàng)新規(guī)范發(fā)展。近年來，人民銀行、國家發(fā)改委和上海市委市政府在上海推出了一系列與金融科技發(fā)展相關(guān)的指導(dǎo)意見，推動上海金融科技創(chuàng)新規(guī)范發(fā)展。浦發(fā)銀行將嚴(yán)格落實監(jiān)管要求，加強金融科技創(chuàng)新規(guī)范管理，助力建立健全上海地區(qū)基礎(chǔ)性、通用性監(jiān)管規(guī)則，確保各類金融創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)遵循監(jiān)管要求和相關(guān)法律法規(guī)。同時，還將積極參與金融科技監(jiān)管沙盒試點，創(chuàng)新金融科技服務(wù)，爭取更多項目入圍試點創(chuàng)新應(yīng)用案例，在不斷提升自身服務(wù)實體經(jīng)濟和金融普惠能力的同時，助力上海加強改革系統(tǒng)集成，激活高質(zhì)量發(fā)展新動力。

同時，浦發(fā)銀行將加快完善金融科技創(chuàng)新生態(tài)共享機制，助力上海打造金融科技研發(fā)和創(chuàng)新應(yīng)用高地。全球金融科技中心的打造需要科技生態(tài)圈的各類主體明確自身功能定位，發(fā)揮各方協(xié)同合力，形成共建共享機制。浦發(fā)銀行將圍繞國家戰(zhàn)略以及上海在金融科技領(lǐng)域的重點工作部署，一方面加快提升自身金融科技研究能力，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域為主攻方向，積極利用金融科技實現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新；另一方面，將強化金融科技生態(tài)建設(shè)，通過與科技企業(yè)、高校共建科技合作共同體和開放金融聯(lián)盟，進(jìn)一步深化對傳統(tǒng)金融與非金融服務(wù)的“解構(gòu)”與“重構(gòu)”，促進(jìn)金融科技創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上，浦發(fā)銀行將全力強化科創(chuàng)金融服務(wù)。積極推動“五型經(jīng)濟”快速發(fā)展，參與孵化和培育一批具有國際影響力的金融科技“獨角獸”；助力優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)金融支持環(huán)境，疏通基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和產(chǎn)業(yè)化雙向鏈接的快車道；著力服務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)域創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展，強化對集成電路、生物醫(yī)藥、人工智能等領(lǐng)域的金融支持，助力上海打造世界級產(chǎn)業(yè)集群；加大對長三角地區(qū)的金融服務(wù)整合能力，助力相關(guān)產(chǎn)業(yè)成功突破一批核心部件、推出一批高端產(chǎn)品、形成一批中國標(biāo)準(zhǔn)；用更高質(zhì)量的金融服務(wù)支持各類主體參與國際大科學(xué)計劃和大科學(xué)工程，助推全球科技協(xié)同創(chuàng)新。希望通過這一系列舉措，浦發(fā)銀行能更好地助力上海發(fā)揮科技創(chuàng)新策源功能，高質(zhì)量打造金融科技研發(fā)和創(chuàng)新應(yīng)用高地。

此外，浦發(fā)銀行將加大科技創(chuàng)新服務(wù)能力輸出，助力各類金融科技資源在上海集聚。去年人民銀行上海總部發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)金融科技發(fā)展，支持上海建設(shè)金融科技中心的指導(dǎo)意見》，鼓勵金融機構(gòu)通過設(shè)立賦能平臺、金融科技事業(yè)部、特色支行或金融科技公司等形式，提升金融機構(gòu)金融科技輸出能力，形成金融科技資源集聚效應(yīng)。對此，浦發(fā)銀行積極行動，正加快籌設(shè)金融科技子公司，建立健全科技力量輸出機制，未來將通過輸出具有前瞻性、可落地、可操作性強的金融科技應(yīng)用，為上海集聚各類金融科技資源貢獻(xiàn)力量，助力上海加快構(gòu)建新發(fā)展格局，進(jìn)一步提高對資金、信息、技術(shù)、人才、貨物等要素配置的全球性影響力，成為全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價值鏈的重要樞紐。

浦發(fā)銀行還將全力培育專業(yè)化金融科技人才，助力上海金融科技人才規(guī)模不斷壯大。上海金融科技中心建設(shè)離不開一支強大的專業(yè)人才隊伍。浦發(fā)銀行高度重視從業(yè)人員科技創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力培養(yǎng)，正努力打造一支既懂金融又懂科技的專業(yè)人才隊伍。當(dāng)前，浦發(fā)銀行正在進(jìn)一步優(yōu)化科技創(chuàng)新人才激勵機制，加大對金融科技領(lǐng)軍人才的引進(jìn)力度。同時，不斷完善產(chǎn)學(xué)研聯(lián)動模式，與多家高校聯(lián)合創(chuàng)立創(chuàng)新技術(shù)研究中心，深化技術(shù)研究，積極培育、引進(jìn)高層次人才、拔尖人才。目前，浦發(fā)銀行已連續(xù)兩年與頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合舉辦“全國高校極客挑戰(zhàn)賽”，挖掘和培養(yǎng)了一批擁有跨領(lǐng)域應(yīng)用能力的數(shù)字化創(chuàng)新人才，這些人才將在上海金融科技中心建設(shè)中發(fā)揮重要貢獻(xiàn)。

鄭楊表示：“浦發(fā)銀行作為總部位于上海的銀行，必將勇于擔(dān)當(dāng)、主動作為，積極履行上海金融旗艦企業(yè)的職責(zé)，將自身的科技發(fā)展成果賦能上海，全面助力上海國際金融中心和全球金融科技中心建設(shè)聯(lián)動發(fā)展，邁向更高能級。”