見圳客戶端·深圳新聞網7月20日訊  （湯莎  王曦晨）上海浦東發展銀行深圳福強支行成立于2005年，位于深圳市福田區金田路水圍村金港豪庭裙樓一層。7月20日，該行完成耗時半年的整體修改，以全面升級的軟硬件服務迎接市民。

浦發銀行深圳福強支行全新升級

服務智能化 解決高峰期排隊痛點問題  

為持續打造溫馨、舒適的業務辦理環境，浦發銀行深圳福強支行在這次裝修中，將網點功能布局與服務動線相匹配，完成智能化、無紙化改造，進一步加強了智能設備的應用，優化了銷售服務流程。

“在新的網點廳堂里，客戶不再需要耗時排隊、費力填表，只要通過自助使用‘24小時自助銀行服務區和電子銀行服務區’的遠程智能銀行、高速存取款機、移動營銷平臺等新型智能設備，便可輕松完成業務辦理。”該行大堂經理介紹到。

同時，該行還優化了原有的產品展示區、等候休息區、貴賓服務區等，今后將可為用戶提供更多貼心服務。

浦發銀行深圳福強支行網點新形象

沒有辦公室 他們與用戶走得更近了

浦發銀行深圳福強支行深耕片區15年，與不斷增長的“年齡”隨之而來的是更強的經營能力。在2020年上半年復雜的經濟形勢下，該行在公司存貸款、個人存貸款、個人金融資產上實現了較年初的全面增長。這是福強支行全體員工秉持不畏艱辛、勇于拼搏、客戶為先理念堅持的成果。即使是在近半年里沒有網點的浦發“福強人”，他們也堅持以代發業務為核心，不折不扣優化服務，給予了用戶超出預期的代發服務體驗。

“在網點升級期間，我們‘福強人’通過開展客戶需求調查，為人力資源服務、企業教育、數據科技等高成長行業制定特色服務方案。沒有了固定辦公地點的他們，是哪里有需要，哪里就有他們的身影。”該行負責人表示。

盡管沒有了辦公桌，但卻激發了浦發銀行深圳福強支行的創新意識。通過上門服務，該行提高了新卡激活效率；通過建立企業員工微信群，該行始終跟進客戶想法與需求，提供全流程咨詢。今年，浦發銀行深圳福強支行有兩位員工先后獲得運營服務之星的稱號。

浦發銀行“福強人”走出了辦公室，走出了支行新業績，更走進了客戶心里，這都是該行用心服務的結果。

浦發銀行深圳福強支行網點新形象

變的是環境 不變的是擔當

新冠疫情爆發后，眾多企業處于停產停業、舉步維艱的狀態。面對新冠疫情帶來經營環境與社會環境的變化，浦發銀行福強支行充分發揮自身的經驗積淀與代發專長，根據不斷變化的抗疫形勢，快速推出了針對中小企業與個人客戶的一攬子服務方案，保障服務暢通。

通過積極對轄內代發企業進行摸排，福強支行及時了解到企業復工復產遇到的困難與工資發放的需求，立即成立專門團隊隨時待命，積極對接企業，通過公司網銀、官網便捷服務等多種渠道與在線指導解決客戶薪資發放的需求。同時，該行積極推廣浦發銀行在疫情期間推出的優惠利率信貸產品，緩解企業資金壓力；積極推廣“浦惠到家”平臺服務，為社區物業、藥店、企業主和管理人員，免費提供物資預約、信息登記、健康信息登記、訂餐服務等多種功能，扛穩了金融服務實體經濟、為美好生活創造價值的企業責任。

不僅如此，隨著疫情而來的是愈發復雜的金融生態環境，金融犯罪形勢不斷變化花樣侵蝕消費者權益。福強支行將業務開展和金融宣教相結合，主動向用戶推送各類防詐騙提醒短信，充分利用支行走馬燈、電子屏幕等方式展開相關宣傳，有效防止了多起詐騙事件。就在近日，福強支行整理了不同主題的案例與知識，創新使用H5、短視頻、電子問卷等形式在微信微博等社交渠道上，全力開展金融知識普及活動，有效提高了客戶的風險識別能力與自我保護意識，獲得廣大消費者的點贊與好評。 

服務無止境，發展無終點。我們相信福強支行再出發，將繼續發揮口岸區位優勢，持續做好周邊社區居民與企業客戶金融服務，以新形象、新思維、新服務提升客戶體驗，定能讓金融為美好生活創造價值，貢獻更多力量。