投訴對象：深圳榮渠科技有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會 

投訴人：孟先生

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家購買隨身Wifi,因商品需要充值才能使用，我便充值了499元（一年），使用時發現產品質量太差，便申請退款，目前仍有部分款項未退回，經協商未果。

深圳消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況，商家發現是工作人員來電調解后便掛斷電話，拒絕配合投訴調解工作。目前，該商家仍未妥善處理消費者投訴。經查，商家注冊地址：深圳市龍崗區橫崗街道六約社區塘坑水庫小區26棟301。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）