投訴人:周先生
投訴來源:深圳市消委會
投訴對象:深圳市前海順豐互聯網金融服務有限公司
投訴內容:
(以下為投訴人周先生訴稱)
1月19日在順豐寄送快遞,價格158元,出現問題:收件方已經收到貨了,收件人把770元錢付給了順豐快遞,順豐快遞把錢付給了深圳市前海順豐互聯網金融服務有限公司,但是錢沒有給市民,市民使用手機登錄該公司的APP,上面有錢,但是顯示已凍結,聯系該公司,以系統問題為由未給市民付款,曾與賣家協商無果。現訴求:要求該公司盡快該錢給市民,并要求通過電話回復處理結果。(順豐快遞單號:870135705112)