國務院辦公廳于2015年11月印發了《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》，要求規范和引導金融機構提供金融產品與服務的行為，構建公平、公正的市場環境，加強金融消費者權益保護工作。
日前，深圳大學規制與公共政策研究中心和深圳市銀行業消費者權益保護促進會于12月17日在深圳大學共同舉辦了“金融消費者保護研討會”。
來自上海交通大學、湖南大學、西南政法大學、深圳大學以及深圳銀監局、市消費者委員會、工商銀行等單位的60多位專家學者、政府官員和行業代表共聚一堂，圍繞“金融消費者保護”這一主題，就金融消費者保護和糾紛解決的相關問題展開了熱烈討論。
深圳銀監局欒鋒副局長指出，理論成果的交流和實踐經驗的分享有助于將金融消費者保護工作推向新的高度。