智通財經APP獲悉，據市場研究公司BI Intelligence剛剛發布的通訊應用發展報告稱，在過去幾年中，大多數主流通訊平臺都推出一些工具來吸引新的用戶，并給企業提供了一些新的工具聯系這些用戶。
2018年，全球前三大通訊應用為WhatsApp、Facebook的Messenger和微信，他們均擁有10億以上的用戶。而全球前四大通訊應用的月活躍用戶總數增長到了41億。
據市場研究公司eMarketer的統計數據顯示，去年，美國消費者平均每天在一款通訊應用上逗留的時間是10分鐘，較2016年的8分鐘增長了15.2%。這個平均逗留時間在今年有望增長到11分鐘，在2019年有望增長到12分鐘。
這個龐大的用戶群體被企業和出版商盯上。為了充分利用這個發展機會，一些通訊應用如Facebook Messenger和微信開發了很多工具，包括從聊天機器人到支付工具，以幫助企業和出版商聯系到消費者并從他們身上賺錢。（林淼）