蔚來獲得中國新能源汽車用戶滿意度測評雙第一

深圳新聞網2025年12月4日訊（記者 翁瑞峰）12月3日，由中國質量協會舉辦的2025年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數（NEV-CACSI）測評結果正式發布。蔚來EC6榮獲純電動中型SUV用戶滿意度第一名。同時，蔚來售后服務也再次斬獲用戶滿意度第一名，這是蔚來售后服務連續第三年獲此殊榮。

由中國質量協會連續11年組織開展測評的中國新能源汽車行業用戶滿意度指數（NEV-CACSI），是目前國內最具權威性與影響力的用戶滿意度調研體系，被業內稱為“汽車質量試金石”。2025年NEV-CACSI測評對象為銷量較大的162個品牌車型，涉及全國40個汽車生產企業、55個汽車品牌。調查范圍涵蓋東部、南部、西部、北部、中部五大市場區域的128個重點城市。測評指標體系圍繞總體滿意度、質量可靠性、性能設計、售后服務、銷售服務五大維度構建。無論對用戶選購汽車，還是對生產企業改進質量、提升市場競爭力，都有重要的指導意義。

蔚來方面表示，將用戶滿意作為服務響應的原點，以技術驅動服務持續迭代，不斷拓展服務場景、優化服務流程、創新服務產品，實現服務品質的可持續進化與用戶口碑的長期積累。連續三年獲得NEV-CACSI 售后服務用戶滿意度第一名，是用戶與蔚來“雙向奔赴”的成果顯現，蔚來將努力持續為用戶帶來超預期的產品與服務體驗。

據了解，截至目前蔚來已在全國建成351家服務中心，覆蓋185個地級市，為用戶提供集維保、車美、檢測于一體的一站式售后服務。依托生而成熟的體系化能力，蔚來服務同時為蔚來、樂道、firefly螢火蟲三品牌用戶提供覆蓋車輛全生命周期的無憂體驗。日常服務過程中，覆蓋全國32省，333個地級行政區，1600多個縣級行政區的蔚來道路服務團隊也竭盡其能為用戶帶來專業、可靠、有溫度的服務體驗。2025年，蔚來道路服務團隊已累計為用戶提供近248萬次服務。（圖片由蔚來提供）