10月19日凌晨,武漢張女士與朋友入住北京一全季酒店,洗完澡發(fā)現(xiàn)淋浴花灑上有糞便殘留。
“我還專門聞,發(fā)現(xiàn)確實(shí)是糞便!酒店經(jīng)理查看后,說(shuō)沒(méi)有其他房間更換,喊阿姨來(lái)清洗一下讓我繼續(xù)住。”張女士稱當(dāng)時(shí)是網(wǎng)上訂的一間雙人房,花費(fèi)678.26元。

酒店前臺(tái)人員對(duì)記者表示,還在處理此事,具體情況是經(jīng)理在與客人溝通。19日傍晚張女士稱,店方負(fù)責(zé)人告知可以退還房費(fèi)但沒(méi)有權(quán)限處理賠償事宜,將向上級(jí)匯報(bào)處理。
來(lái)源:封面新聞、齊魯晚報(bào)、大象新聞