讓公平正義直達民生末梢，龍崗“點線面”織牢法律援助服務網

深圳新聞網2025年10月17日訊（記者 葉玉燕 通訊員 王一琳）近日，龍崗區法律援助處承辦的一起外賣騎手交通事故責任糾紛案，成功入選廣東省“安心行動”法律援助典型案例庫。此案不僅是龍崗區精準服務新就業形態勞動者的生動縮影，更以成功的實踐印證了法律援助在保障民生權益、維護社會公平中的關鍵作用。

困境之中伸援手，精準破題解“騎”憂

“送餐路上出了事故，平臺不認，外包公司也推責，我真不知道該怎么辦！”回想起事故后的維權歷程，外賣騎手呂某仍感慨萬千。

呂某的遭遇，折射出新業態勞動者面臨的普遍困境：勞動關系難認定、責任主體不明、法律知識不足，維權之路舉步維艱。

面對呂某的困境，龍崗區法律援助處迅速介入，指派專業律師厘清平臺、外包公司與騎手之間的復雜法律關系，精準鎖定責任主體，最終助呂某贏得公正裁判。

該案的勝訴，意義遠超個案本身。它不僅守護了一名勞動者的合法權益，更是龍崗法援對新業態維權難題的精準回應，以專業服務探索可復制的維權路徑，彰顯了解題時代課題的擔當與智慧。

服務站點廣覆蓋，法治力量進基層

近年來，龍崗區持續推進法律援助服務向便民化、精準化、規范化發展，不斷織密基層服務網絡，實現法律援助“零距離”。

依托社區（園區）法律顧問，龍崗構建起“區—街道—社區”三級聯絡機制，在區“調援裁訴”一站式中心、龍崗街道“暖蜂驛站”、平湖街道“司機之家”等場所設立法律援助專崗，把專業服務送到群眾身邊。

服務更聚焦特殊群體需求：設立“強軍法律服務站”，為軍人軍屬提供精細服務；創新“法律服務+心理輔導”模式，在青心龍崗成長中心、香港中文大學（深圳）附屬知新學校、北京中醫藥大學深圳醫院（龍崗）設立服務站，強化青少年權益保護；組建專業法律援助律師團隊，提前介入重大勞資糾紛，指導受援人依法維權，有效化解矛盾，維護社會穩定。

一個個特色服務站串點成線，將法治資源精準投送至基層末梢，切實打通了服務群眾的“最后一公里”。

專業團隊強支撐，服務全程不斷鏈

站點布局是基礎，專業人才是關鍵。龍崗區著力建設一支政治堅定、業務精湛、心系群眾的法律服務隊伍。

一方面，廣泛吸納各領域優秀律師，優化隊伍結構，保持“老中青”合理梯隊；另一方面，推動公益服務常態化，設立青年志愿律師崗，完善值班機制。

從窗口接待到線上答疑，從咨詢指導到案件辦理，法援律師作為貫穿始終的“核心線”，有效串聯起分散的服務站點，實現資源互補、聯動協同，為全區法援工作提供堅實支撐。

聯動監管雙驅動，織就公平正義網

在“點”已布局、“線”已貫通的基礎上，龍崗區法律援助處堅持“應援盡援”原則，通過強化聯動協作與案件監管，構建起一張覆蓋廣、響應快、質量高的法律援助服務網。

在協作機制上，與檢察院、法院、信訪、勞動仲裁等部門密切配合，設立法律援助值班窗口，加強與各街道、部門的溝通聯絡，持續擴展服務網絡。

在質量監管上，通過定期案件評查、受援人回訪、重大案件集體討論等機制，實現對法律援助案件的全流程監督，確保每一起案件都經得起法律和歷史的檢驗。

立足新起點，龍崗區法律援助處將以創新服務開啟嶄新篇章：拓展“智慧法援”應用場景，讓法律服務更加觸手可及；建強專業化律師隊伍，為權益保障提供硬核支撐；深化新業態等領域研究，實現服務從有向好跨越，以更高水平的法治服務保障，奮力書寫護航民生、彰顯正義的龍崗答卷。