大疆回應降價：對消費者進行補償

近日，大疆公司多款產品直降數百上千元，降價消息令部分已購買產品的消費者反應強烈。10日，大疆公司回應，降價是雙十一促銷活動，但其線上線下退貨政策的差異持續引發熱議。

記者走訪發現，部分線下門店對申請退差價的消費者開始進行一些贈送周邊產品等方式的補償。市場人士則指出，降價促銷背后，反映的是激烈的市場競爭環境，品牌方應通過技術創新提升產品價值。

據了解，大疆產品線上銷售渠道，不同的平臺價保和退換貨時間各不相同。有的渠道支持自簽收次日起30天內，包裝配件齊全，產品及包裝無損壞，可申請退貨；有的渠道支持7天價?；蛘咄藫Q貨。

部分線下購買產品的消費者卻反映，他們所購買的線下門店僅對7天內購買的產品退差價。記者在走訪中發現，部分線下門店對超期無法退差價的消費者也開始進行贈送一些周邊產品等方式的補償。

福建福州消費者 林先生：9月30日買的Osmo Pocket 3，花了4600多元。10月9日看到這款產品直降900元，給的補償方案是贈送一張內存卡和一個200元以內的小周邊，加起來的價格約為360元。

針對此次降價消費者普遍關注的線上線下售后差異問題，業內人士指出，由于線上平臺和線下經銷商渠道在運營模式、成本結構等方面存在差異，品牌方要實行完全統一的退換貨與價保策略不太容易。 

廣東瀛尊律師事務所高級合伙人 吳昊：如果商家在售賣過程中對于價格進行過承諾或者保證，那大幅降價會造成商家對于消費者的一種違約，所以我們重點關注的是銷售商和消費者之間的這種合同關系怎么約定的。

行業人士指出，企業這輪降價促銷背后主要是產品周期縮短，市場競爭激烈等因素。

中國信息協會低空經濟分會副會長 程泊霖：一個就是他們長期銷售兩年多的這個產品，降價（清庫存）有利于推出新的品種；第二個就是應對行業競爭激烈。

咨詢機構沙利文（Frost&Sullivan）數據顯示，手持類智能影像設備2023年的市場規模為364.7億元，到2027年的市場規模有望達到592億元。但是伴隨市場規模擴大的，是越來越多的競爭對手入局。同時市場人士指出，在消費無人機領域，隨著技術迭代升級，搭載AI自主決策系統的機型可實現復雜環境下的自主避障與路徑規劃，銷售份額也正不斷上升。對于企業來說，未來競爭將更多體現在技術創新和生態構建上，從單純硬件銷售向“硬件+服務”模式轉型。

融通基金TMT行業研究員 楊泠楓：競爭是比較激烈的，但我覺得整體還是屬于良性競爭的范疇，因為不管是手持影像還是消費無人機，其實中國的幾個品牌在全世界都有較強的競爭力。這些公司在產品設計上也要緊跟消費者的需求?？梢赃M一步鞏固過去幾年建立的一些先發優勢，那可能也會在國際市場上取得更大的份額。