深圳國壽推出六項理賠應急服務舉措應對超強臺風“樺加沙”

深圳新聞網2025年9月23日訊（記者 湯莎 通訊員 黃露）根據氣象、水文、海洋部門預測，超強臺風“樺加沙”將于9月23日夜間至24日非常靠近深圳，預計將造成嚴重風雨浪潮影響。深圳將于23日18時起在全市啟動防臺風和防汛一級應急響應。

為切實保障客戶權益，全力做好防險抗災工作，中國人壽壽險深圳市分公司（以下簡稱“深圳國壽”）迅速成立重大突發事故應急工作組，啟動三級理賠應急預案，推出六項理賠應急服務舉措。

目前，深圳國壽提供壽險APP或微信自助、銷售人員通過e店、柜面報案、95519和當地理賠電話報案服務等多渠道、24小時報案受理服務。理賠突發事件發生期間，深圳國壽用戶通過壽險APP、微信自助等線上渠道申請理賠，可僅提供相關影像資料，免交紙質理賠申請資料。對于申請醫療費保險金者，可不提供醫療就診資料，只提供醫療費用收據，深圳國壽在保險金額范圍內，按照客戶的實際醫療支出，根據保險合同約定給付保險金。同步取消定點醫院限制，無論是否接受定點醫院治療，深圳國壽均承擔保險責任。對于因傷住院治療未結束的，公司根據承保排查情況及現有治療情況，主動及時發起預付服務。

與此同時，深圳國壽將持續關注政府信息發布及相關報案信息，并與中國人壽財險深圳市分公司聯動開展理賠服務協同工作，密切關注臺風趨勢及人員傷亡情況。一經發現公司客戶，立即啟動綠色通道，積極主動協助客戶辦理相關理賠事宜，應賠盡賠，應賠快賠，為客戶提供快捷、溫暖的理賠服務。