AI視界深圳新聞網2025年9月4日訊（記者 湯莎）近日，中國聯通發布2025年中期業績報告顯示，其子公司招聯消費金融股份有限公司（以下簡稱“招聯”）總資產1577.22億元；凈資產241.67億元，增幅6.64%，核心經營指標持續向好。透過業績來看，在當前消費金融行業面臨增速換擋、風險上升的雙重考驗下，招聯通過“風險管控+公益實踐”成功實現了規模與質量的動態平衡，為行業高質量發展提供了有益借鑒。
科技賦能構筑護城河：從風險防控到服務升級的雙輪驅動
在金融行業變革進程中，風險管理始終占據著至關重要的地位。隨著金融創新的持續推進，金融市場的不確定性日益增加，風險也變得更加復雜多樣。在行業普遍面臨用戶投訴激增、信任基礎弱化的背景下，招聯憑借前瞻性的戰略眼光和強大的科技實力，構建起了一套獨具特色、行之有效的全流程風控體系，為行業發展樹立了新標桿。
具體來看，其自主研發的“風云”風控系統通過融合電信詐騙模型與實時策略，實現了95%的詐騙識別率和90%的攔截率，欺詐偽冒賬盜率低至0.0002BP的行業標桿水平。值得關注的是，該系統自2022年上線以來，已累計攔截詐騙損失7.9億元，并協助警方破獲多起黑產案件，展現出技術反詐的顯著成效。
在風控能力不斷強化的基礎上，招聯進一步依托智能技術，建立起較強大的“免疫力”，構建智御反欺詐模型矩陣，對欺詐、偽冒、套現等行為予以實時告警和有效攔截。依托聲紋識別、專家規則等多種技術優勢，招聯構建了智能黑灰產識別能力，通過“人查案”“案查人”“查窩案”三種方式，累計識別代理維權客戶7萬余人，鎖定代理機構號碼6000多個，實現了從個體到網絡層面的全方位精準打擊。
如果說風險防控是業務發展的基石，那么智能化服務則是提升競爭力的關鍵。
在傳統金融模式下，機構為應對日益增長的用戶咨詢需求，往往不斷增加客服人員，這不僅導致運營成本大幅攀升，還因人力響應效率有限，難以滿足客戶即時需求。而招聯敏銳捕捉到大模型技術的巨大潛力，將其應用于消費金融服務領域，實現了服務模式的深刻變革。
2023年，招聯憑借深厚的技術研發實力率先推出行業首個開源大模型“招聯智鹿”，在通用知識領域的技術水平和創新實力獲多個權威榜單認可。隨后經兩次迭代，招聯再次推出8B、70B兩個參數版本的大模型“招聯智鹿二代”，實現大模型在金融垂直領域的應用由“可用”到“可靠”時代躍遷。
截至目前，招聯智鹿大模型已廣泛應用于多個領域，涵蓋日常辦公、智能信審、客戶服務、交互分析、資產管理，以及代碼生成和性能優化等方向，在提升服務質效、降低運行成本等方面發揮顯著作用。
面對行業普遍存在的投訴問題，招聯選擇以技術重構風控邏輯。招聯率先探索大模型在消保全流程的深度應用，創新打造了招聯智鹿大模型消保智能體，汲取中醫“治未病”理念，建立起“未病先防、欲病早治、已病綜治”的三層遞進式消保防線，以針對性、立體化的解決方案，努力從源頭閉環解決客戶投訴隱患，在不斷追求產品服務極致體驗的同時，切實提升消保工作質效。截至目前，招聯客戶投訴48小時首聯率為99.04%，5個工作日辦結率為98.73%，客戶滿意度達98%，獲得市場與監管的認可。
從鄉村振興到各行各業：普惠金融的溫暖實踐
招聯的普惠戰略不僅著眼于商業價值的實現，更將社會責任融入戰略基因，實現了從商業價值到社會價值的延伸。這一路徑選擇，既源于其“以科技踐行普惠，讓信用不負期待”的堅定理念，更體現了頭部機構對行業可持續發展邏輯的深刻理解。
消費金融的本質是“金融 + 社會服務”，但部分機構過度追求商業利益，忽視了社會責任。招聯將社會責任融入戰略基因，通過在教育、鄉村振興、就業幫扶等領域持續發力，構建起“金融 + 社會”的生態閉環，為行業轉型升級提供了鮮活樣本。
教育幫扶是招聯踐行社會責任的重要著力點。今年1月，招聯攜手中國文聯所屬的中國文藝網，先后走進股東招商銀行、中國聯通的定點幫扶地云南武定縣以及河北康保縣設立“信用書屋”和“消費者權益保護金融知識宣傳教育基地”，開展鄉村公益實踐，促進構建完善的農村信用體系，助力誠信中國建設。5月末，招聯再次走進武定縣，將"信用書屋"與金融宣教有機結合，深入當地社區和學校，開展特色課程支教與金融消保教育宣傳，用一系列愛心公益活動為鄉村教育貢獻力量，點亮鄉村兒童未來之路。此次活動不僅為當地注入了新的活力，也增強了招聯與用戶的情感聯結，獲得了當地政府與群眾的高度評價。此外，招聯連續多年開展“暑期三下鄉”活動，覆蓋全國 50 余個重點幫扶地區，惠及超 600 萬鄉村居民、400 萬學生，教育幫扶成果豐碩。
從教育幫扶到產業賦能，招聯的社會責任實踐不斷深化。由其參與建設的汕尾前海綜合市場產業幫扶項目，自2024年初投入使用已輻射周邊100萬人口，有效帶動了當地經濟發展，成為帶動區域經濟發展的新引擎。
不僅如此，招聯還在多個傳統行業展開數智化轉型探索，為行業發展帶來新的生機與活力。在中醫領域，招聯主動發起研究并通過國內頂尖高校和三甲醫院等應用場景打造了智能中醫診療大模型“仲思”，實現“招聯智鹿”在大模型應用領域的異業賦能，為傳統中醫診療帶來了發展新機遇。目前“仲思”已在多家社區醫療衛生服務中心應用，值得一提的是，今年4月，“仲思”平臺亮相第八屆數字中國建設峰會，進一步展示了招聯在推動傳統產業數智化轉型方面的卓越成果與創新實力。在環保領域，招聯與深圳頭部環保企業合作推出“綠元”餐廚垃圾智能收運平臺，首創AI視覺稱重收運模式，并集成智能路徑規劃、調度等多項功能，提升餐廚垃圾收運效能，在13個省25個市推廣，推動環保細分行業的數智化轉型，提升綠色金融服務質效，先后獲得深圳銀行業社會責任優秀案例、社會行動創新引領企業獎等各項殊榮。
從財報數據所展現的穩健韌性，到社會價值的有力彰顯；從風險防控的精準有力，到公益創新的溫暖人心，招聯憑借數智化成果的加速轉化，不斷拓展普惠金融邊界。在消費復蘇周期中，招聯有望繼續發揮引領作用，引領行業高質量發展，真正實現“讓信用不負期待”的承諾，為構建更加健康、可持續的金融生態貢獻力量。
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