無人機查勘 快賠再加速 深圳太保產險以科技理賠守護民生

深圳新聞網2025年8月7日訊（記者 湯莎 通訊員 潘頔）連日來的暴雨降水對深圳市民生活工作、企業經營生產帶來影響，尤其對龍崗、坪山、深汕合作區等地農田帶來嚴重損失。

8月5日，中國太保產險深圳分公司接到某農戶報案，其農田因暴雨嚴重受災。該公司立即安排理賠人員前往龍崗災區現場救援查勘。因暴雨仍在持續，水位過高，理賠人員優先完成圖像數據采集等工作，為該農戶初步鎖定災害損失，并做好理賠指引和安撫工作，給受災農戶及時送上“定心丸”。

8月6日，雨勢有所減緩，該公司監測到受災農田積水已得到一定疏排，立即派出理賠人員再次來到農田進行復勘?？粗源娣e水的菜地，受災農戶表示“這種情況根本沒辦法下地，也不知道到底淹了多少的菜”的擔憂。面對此情況，中國太保產險深圳分公司理賠人員經過環境判斷，現場操作無人機進行遠程遙控、測量查勘、拍照記錄，精準高效測量出損失畝數，確定損失葉菜、莖菜面積24.21畝，現場與受災農戶溝通指引，當天即完成定損和賠付，支付賠款共計1.5萬元。

受災農戶表示，“這是第一次看到保險公司有這樣的查勘方式，一下子就解了燃眉之急。”此案件體現了中國太保產險深圳分公司積極運用科技手段，切實有效保障深圳農業生產的連續性和穩定性。

據悉，該公司在暴雨期間采取多種科技手段實現風險管控，如運用無人機空中巡查、大災指揮平臺等預警方式，實時跟蹤動態災情動態，精準鎖定重災區域，高效部署人員及防控措施，提醒企業做好防汛工作。針對車險客戶，通過“太貼心”APP自助查勘，依托線上定損工具迅速核定車輛損失、快速理賠，全流程線上閉環處理，從報案到賠款到賬僅需20分鐘。（深圳太保產險供圖授權使用）