織密民生“防護網” 鼎和保險公司迎戰臺風“韋帕”

深圳新聞網2025年7月21日訊（記者 湯莎 通訊員 張涵玥 熊韜濤 李劍 余珍）面對臺風“韋帕”嚴峻防汛形勢，鼎和保險公司迅速啟動大災應急預案，通過“提前部署、科技賦能、全域排查”的全周期備戰模式，筑牢保險防護網。

啟動應急響應、搭建防災設施、調配人手物資……從鄉野田間到城市街巷，從居民小區到企業廠房，鼎和保險公司服務人員的忙碌身影穿梭在防風一線，通過“科技手段+保險保障”，綜合運用預警、排查、協作與守護，織就一張人民群眾生命和財產保障的“防護網”。

構建協同模式 前置服務筑牢“安全線”

7月18日，鼎和保險公司構建總分聯動、多部門協同工作模式，廣東、廣西、海南和深圳分公司啟動應急預案，理賠、承保、客服多線同步行動。一方面密切關注預警信息，加強信息互通，同時利用鼎和風險云系統災害預警功能，全面排查承保標的各類重大風險隱患，對風險隱患及時采取措施，最大程度降低潛在風險。

數據統計，鼎和保險公司通過鼎和風險云系統向受災區域客戶推送預警信息共計14.3萬條，并緊急組織開展風險排查，預警信息如“信號燈”般精準流向涉險區域車主和企業主等客戶手機。

服務盡顯“科技范”和“煙火氣”

按照“特事特辦、急事先辦”的原則，視實際災害情況，廣東、廣西、海南和深圳分公司開啟理賠服務綠色通道，充分利用線上工具和無人機技術等方式開展遠程查勘，簡化理賠單證，減少理賠程序和環節。客戶可通過微信小程序等線上渠道自助報案、上傳損失憑證，實現“零接觸”理賠。截至目前，鼎和保險公司連續發布2期微信預警信息，累計瀏覽量超6900人次。

目前，鼎和保險公司各項防臺防汛措施正有序推進，應急查勘車、救援設備、人力物資已全部到位。截至7月20日16時，鼎和保險公司接到車險報案13筆，非車險報案7筆。該公司財產險部相關負責人表示，將把保障群眾生命財產安全放在首位，以高效協同的抗災合力、快速精準的理賠服務踐行“能源行業保險專家”的使命擔當，用務實舉措為市民的生命財產安全保駕護航。