深圳太保產險科學高效防御臺風“韋帕” 守護深圳經濟民生

深圳新聞網2025年7月21日訊（記者 湯莎）為助力深圳防御“韋帕”臺風，切實發揮保險作為社會經濟“穩定器”作用，保障廣大客戶及市民群眾生命財產安全，近日，中國太保產險深圳分公司（以下簡稱：太保產險深分）迅速啟動一體化應災預案，全力響應防汛應災工作。

為有效應對臺風暴雨天氣，太保產險深分高度重視、快速反應，成立專項應災指揮部。7月18至19日，公司召開專項應災部署會，建立客戶服務、應災支援、隊伍機制、科技提效全流程風險減量通道，打造風控、理賠、消保、IT、精算、財務一體化應災隊伍。

科技精準防御，做實風險減量

7月18日起，太保產險深分全面啟動臨前走訪、風險排查工作，發動風勘工程師及技術人員組建規模100余人的防災風控隊伍，通過風險雷達系統精準下發風險預警清單，趕在臺風來襲前對預警涉及的6000余單客戶，以線上線下相結合形式開展臨前走訪、指導工作，協助企業客戶進行風險排查，24小時內完成客戶預警提醒工作。針對臺風天氣可能造成的嚴重內澇情況，太保產險深分運用無人機等技術進行災前風勘，助力農企農戶做好排水溝渠清理避免內澇、加固大棚避免二次損害。同時，全面應用內部RPA數字員工等工具自動處理批量案件，確保提升立案、理算、賠付服務效率。

全員嚴陣以待，守護社會民生

太保產險深分在金融“青騎兵”“公路俠”志愿服務隊伍基礎上，發動具有風勘風控、應災救援和理賠專業技能的137名黨團員成立專項攻堅的黨員先鋒隊、青年突擊隊，對全市204處易澇點進行風險排查及維護，并配備165輛救援車、16輛特種拖車嚴陣以待，預備超過17000平方米的車輛保全場地，為臺風后救災提供無差別救援服務。

此外，太保產險深分制定風險防范告知函，基于私域流量運營基礎第一時間發送給投保市民，并持續通過微信等方式向廣大市民群眾進行災害預警、防災防損宣傳、全市易澇點及事故多發地提示，協助市民實時掌握災情訊息，提高防災防損意識。

綠色服務通道，落實快賠盡賠

臺風應災期間，太保產險深分堅決落實“能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠”要求，全面啟用數字化大災管理平臺，實時掌握臺風路徑、新發報案、監控救援等應災情況，建立綠色服務通道，實行理賠服務單證簡化，對于靜態水淹、被砸車輛案件可免“現場查勘”、免“事故證明（天氣證明）”、免“駕駛證”、免“行駛證”。針對小型案件，提供線上快賠服務；針對民生類案件，提供優先快賠綠色通道；針對損失較大案件，提供預賠服務幫助客戶快速恢復生產。

太保產險深分黨委書記、總經理林聳表示：“公司將充分發揮專業能力和科技力量，嚴陣以待、全力以赴做好應災準備工作，做實科學、精準、高效的防災救災工作，竭盡全力降低災害風險損失，護航深圳經濟民生。”（太保產險深分供圖授權使用）