深圳新聞網2025年5月6日訊（記者 韓翔 通訊員 王江韻）據悉，深圳北站樞紐繼4月30日、5月1日連續兩日單日去程客流突破歷史新高以來，五一假期返程客流持續硬核攀升，相較去年“五一”同時段客流上升16%。為高效應對強勁的返程客流，深鐵集團深圳北站樞紐物業服務中心多舉措筑牢安全防線，全力實現大動脈暢通與服務體驗雙提升。

客流分級保障，24小時聯控筑牢安全防線

為緩解高位的返程客流壓力，深圳北站樞紐物業服務中心嚴格落實四級客流管控方案，在換乘客流集中點設立現場應急指揮部，憑借大客流等應急實戰演練經驗，梳理出安全高效的人流及車流動線，并在其中構建蛇形鐵馬緩沖區，全面規避大客流安全風險。“除了在換乘通道設置AI智能監測系統，我們還在換乘區客流集中點設立客流監測屏，實況播放換乘通道客流，為市民乘客錯峰出行提供參考。”深圳北站樞紐物業負責人介紹道。

此外，深圳北站樞紐物業服務中心在返程高峰期增強應急值守人員配置力度，強化物業安保等崗位一體化管理，全面拉通各聯勤單位信息聯絡網，積極配合交警緩解市政道路擁堵狀況，疏通車流動線。五一期間組織共85名物業志愿者在各客流集中點進行秩序引導，并點對點設立30余名車流引導員緩解停車場內擁堵壓力，在優化車流動線、安裝場外實時路況屏等基礎上，對停車場內違規車輛執行鎖車或移車等嚴格手段，設立權限規定僅已接單的網約車進入西廣場停車場A區，有效保障停車場內暢通有序。

受到關注的是，深圳北站樞紐在5日的16點至23點59分，以及5日至7日的0點至6點，將停車場內免費停車時長從15分鐘延長至30分鐘。同時，積極配合在高鐵A2出站口至地鐵4/5/6號線站廳圍合出供高鐵出站旅客通行換乘地鐵的臨時通道，滿足市民的便捷換乘需求。

多方協同保障安全 構建便捷出行服務共同體

在筑牢客流安全城墻同時，深圳北站樞紐物業服務中心更注重服務溫度的傳遞。五一期間，在東、西廣場開通愛心接駁車共320次，行李智能搬運機器人免費服務100次，同步設立應急物資存放區，向市民提供免費飲用水、輪椅接送、免費雨衣、醫藥箱等便民服務。

為營造美好安全出行，深圳北站樞紐物業服務中心注重標準化專業賦能服務，針對各公共區域精細落實網格化清潔，實地運用頂棚清潔、戶外清掃等智能清潔設備，完成6000㎡的東廣場南北兩側長筒玻璃清潔，以實際行動推進“美麗深鐵”建設。

五一返程客流高峰，請市民乘客合理規劃出行，如需幫助可聯系深圳北站樞紐物業工作人員或撥打深鐵服務熱線0755-88960600尋求幫助。深鐵集團將持續強化客流安全服務保障舉措，為廣大市民乘客鋪就一條安全便捷的幸福之路。

（本文圖片由受訪單位提供）