深圳新聞網(wǎng)2025年3月14日訊（記者 湯莎）3月13日，在深銀保消促會舉辦的“消保護(hù)航·社會共治”金融教育開放平臺共建活動上，平安健康險深圳分公司成功成為金融教育開放平臺共建成員單位，其就醫(yī)理賠服務(wù)獲評年度“金融消保優(yōu)秀案例”。

金融教育開放平臺共建成員單位授牌。

平安健康險深圳分公司高級儲備干部劉玉洲分享了公司在金融消保助老助殘亮點舉措。

近年來，平安健康險深圳分公司從線上、線下兩方面入手，線下積極打造無障礙金融服務(wù)環(huán)境，如在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立“老年人服務(wù)專區(qū)”和“愛心窗口”，同時為殘障人士配備無障礙電梯、通道、盲文金融知識折頁，保障特殊人群的受教育權(quán)、受尊重權(quán)。線上則持續(xù)推動互聯(lián)網(wǎng)適老化改造及外籍消費者便利化改造，為老年人在官方網(wǎng)站上提供“開啟關(guān)懷版”模式，并有效升級外籍來華人員永居證系統(tǒng)，著力改善老年客戶及外籍客戶線上服務(wù)體驗。同時強化教育宣傳及風(fēng)險提示，充分開展“五進(jìn)入”活動，在社區(qū)關(guān)愛獨居老人、在校園進(jìn)行金融知識教育、在特殊學(xué)校傳遞關(guān)愛、在基層提供健康管理服務(wù)，踴躍為民辦實事，展現(xiàn)保險業(yè)社會擔(dān)當(dāng)。

平安健康險深圳分公司高級儲備干部劉玉洲分享。

會上，平安健康險深圳分公司授牌金融教育開放平臺的共建成員單位，其就醫(yī)理賠服務(wù)獲評年度“金融消保優(yōu)秀案例”。

2024年，平安健康險深圳分公司服務(wù)客戶超11萬人，賠付金額超6.2億元，持續(xù)升級“就醫(yī)理賠一體化”服務(wù)模式，打通“家醫(yī)+就醫(yī)+理賠”全流程，從“事后被動理賠”轉(zhuǎn)為“前置就醫(yī)服務(wù)、主動健康管理”，為客戶提供更“省心、省時、又省錢”的服務(wù)。

平安健康險深圳分公司就醫(yī)理賠服務(wù)獲評年度“金融消保優(yōu)秀案例”。

后續(xù)，平安健康險深圳分公司將持續(xù)梳理支持提振和擴大消費的亮點措施，對侵害金融消費者權(quán)益的各類風(fēng)險進(jìn)行提示，同時加強與金融管理部門、地方政府、基層社區(qū)等單位的聯(lián)動工作，深入基層、深入一線、深入群眾，常態(tài)化落實金融教育舉措，幫助社會公眾增強風(fēng)險意識和提升防范能力，與各界一道，共建更加公平、溫暖的金融環(huán)境。

（平安健康險深圳分公司供圖授權(quán)使用）