深圳新聞網(wǎng)2025年3月6日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近日，郵儲銀行深圳新田支行憑借高效的服務與專業(yè)的判斷，成功幫助市民王小姐（化名）識破一起假冒快遞客服的詐騙，避免其個人信息泄露，彰顯了金融機構(gòu)在防范詐騙風險中的重要作用。

王小姐在家中接到一通自稱快遞公司客服的電話，對方稱她的包裹丟失，需要王小姐提供更多個人信息以處理賠償事宜。王小姐對這通電話的真實性產(chǎn)生懷疑，為謹慎起見，她來到附近的郵儲銀行深圳新田支行尋求幫助。

郵儲銀行深圳新田支行柜員在了解事情經(jīng)過后，憑借豐富的經(jīng)驗，敏銳地判斷這極有可能是常見的詐騙手段。為了讓王小姐安心，該行柜員第一時間協(xié)助她直接撥打了快遞公司的官方客服電話進行核實。經(jīng)確認，王小姐的包裹并未丟失，所謂的“賠償處理”純屬詐騙分子設(shè)下的陷阱。

隨后，郵儲銀行深圳新田支行柜員耐心地向王小姐傳授防范此類騙局的方法，告知她正規(guī)快遞公司處理包裹問題不會通過電話索要過多敏感信息，遇到可疑情況一定要直接聯(lián)系官方客服求證，切勿輕信不明來源的電話指示。同時，該行柜員還提供了一系列防騙安全提示，涵蓋日常信息保護、識別詐騙話術(shù)等多個方面。

在郵儲銀行深圳新田支行柜員的及時幫助下，王小姐成功避開了詐騙陷阱，個人信息得以保全，防騙意識也大幅提升。此次事件充分體現(xiàn)了郵儲銀行深圳新田支行積極履行社會責任，時刻守護客戶財產(chǎn)和信息安全的擔當，也提醒廣大市民在日常生活中提高警惕，謹防各類詐騙。