深圳新聞網(wǎng)2024年3月15日訊（記者 朱琳 通訊員 鄭雋 林佳霓）為全面落實黨的二十大精神和中央金融工作會議、中央經(jīng)濟工作會議部署要求，彰顯金融工作的政治性、人民性，切實提升消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識，3月11日至3月17日期間，郵儲銀行深圳分行開展了2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。

本次活動中，郵儲銀行深圳分行堅持以人民為中心的價值取向，以提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強依法維權(quán)意識和能力為目的，宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險，倡導(dǎo)理性投資理念，推進行業(yè)誠信文化建設(shè)，增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

增強消費者金融維權(quán)意識

活動中，郵儲銀行深圳分行通過加大對金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等八項基本權(quán)利的普及力度，以及落實并宣傳銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法、保險銷售行為管理辦法、普惠金融、養(yǎng)老金融等金融消費者權(quán)益保護和金融服務(wù)政策等方式，有效幫助消費者正確認識金融產(chǎn)品和服務(wù)、了解自身合法權(quán)益，提高其識別防范保險銷售誤導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)平臺誘導(dǎo)借貸、虛假違法廣告的能力。

提升消費者依法維權(quán)能力

郵儲銀行深圳分行深入貫徹落實國家關(guān)于“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的重要指示，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”， 堅持預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運用法治、就地解決，加強對金融糾紛多元化解工作的宣傳普及，提升消費者對調(diào)解工作的認知度、參與度和認可度。本次活動中，郵儲銀行深圳分行向廣大金融消費者充分宣傳“代理退?！薄罢餍判迯?fù)”等非法職業(yè)代理的特征、危害、法律后果，提示消費者自覺抵制“不當(dāng)?shù)美薄跋搨钡日T惑，理性表達訴求、妥善解決糾紛。

引導(dǎo)消費者科學(xué)理性投資

郵儲銀行深圳分行以總體國家安全觀為引領(lǐng)，圍繞“防范化解金融風(fēng)險”這一核心命題，以實際行動提高公眾金融安全意識，強化投資者適當(dāng)性管理和教育宣傳。該行建立健全金融產(chǎn)品信息披露制度，嚴格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”要求，將合適的產(chǎn)品或服務(wù)通過合適的渠道提供給合適的消費者?；顒又?，該行聚焦投資誤區(qū)、金融詐騙等熱點話題，面向金融消費者開展“以案說險”及風(fēng)險提示，提醒消費者在購買金融產(chǎn)品或辦理貸款時，認真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風(fēng)險測評等重要環(huán)節(jié)，增強風(fēng)險責(zé)任意識，樹立理性消費、價值投資觀念。

開展“消保郵我來講”宣傳活動

郵儲銀行深圳分行以“3·15”國際消費者權(quán)益日為契機開展“消保郵我來講”宣傳活動，要求各級機構(gòu)負責(zé)人帶頭抓消保、講消保，讓消保理念入腦入心，將消保嵌入經(jīng)營全流程，因地制宜、因人施教，形成從業(yè)人員人人參與、人人盡責(zé)的氛圍；鼓勵各級機構(gòu)負責(zé)人走進“3·15”教育宣傳一線，結(jié)合“行長值大堂”、投訴接待日等常規(guī)活動、金融知識沙龍、金融知識講座、金融知識“五進入”等線下教育宣傳活動，現(xiàn)場與消費者互動交流、答疑解惑。在本次“消保郵我來講”宣傳活動中，郵儲銀行深圳分行因地制宜，主動進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈開展各類宣教活動，通過“線下活動+線上宣傳”的方式，面向金融消費者普及各類金融知識、金融服務(wù)政策，積極提升公眾金融素養(yǎng)，助力營造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好社會氛圍。