讀特客戶端·深圳新聞網2022年11月4日訊 （記者 湯莎 通訊員 陳小雪）“我家老人90多歲，銀行卡無法正常使用，密碼也忘記了，老人家想要辦理轉賬業務，該怎么辦呀？”近日，在浦發銀行深圳華潤城支行，一位老大爺拿著他母親的銀行卡走進大堂詢問。

通過交流，該行工作人員了解到：老爺爺的母親已經90多歲，行動不太方便，在很久之前開卡的時候錄錯了姓名，導致其卡賬戶名和戶名不一致，卡片存在管控無法正常使用，太久沒用卡密碼也忘記了，老人家比較著急想轉走里面的錢。

了解情況后，該行主管即刻調閱資料核實無誤后啟動金融服務綠色通道，提供上門服務。上門后，該行工作人員在核實持卡本人的情況及真實意愿，并履行必要手續后，聯動行內員工當天便為老奶奶處理了問題。

關愛老年群體、特殊群體，送服務上門、送金融下鄉，是浦發銀行深圳分行“以群眾為中心”服務的一個個縮影。后續，該行將堅持走進社區、服務社區，走進中小企業、服務中小企業，以實際行動做好社區百姓身邊的銀行，用真誠與專業的服務展現銀行的責任與擔當。