1月11日，疫情防控流調(diào)隊員在深圳市龍崗區(qū)“0107”疫情處置流調(diào)前線指揮部討論工作。受訪單位供圖

流調(diào)處置現(xiàn)場。受訪單位供圖

1月11日上午，疫情防控流調(diào)隊員在龍崗區(qū)布吉街道某商場的監(jiān)控室中認(rèn)真查看監(jiān)控視頻。深圳晚報記者 程文麗攝

讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年1月17日訊（深圳晚報記者程文麗）“停，拍下來；停，倒回上一幀……”近日，在龍崗區(qū)布吉街道某商場的監(jiān)控室中，低沉、果斷的指令不時響起，安靜的空氣透出一股緊張、嚴(yán)肅的氣氛。劉文池眼睛緊緊盯著監(jiān)控屏幕，手指不停按著“播放”和“暫停”鍵，剛剛結(jié)束一個通宵值班的他，眼睛里布滿血絲。在他身邊，是同事林珣，同樣緊盯屏幕，手里舉著手機(jī)邊看邊拍。

劉文池和林珣是“0107”疫情防控流調(diào)隊成員，他們的工作，就是追蹤新冠確診病例可能的密接、次密接人員，換句話說，他們就是追蹤新冠病毒的“偵探”。

1 夜以繼日，疫情防控一絲不茍

1月11日10時，結(jié)束每天的固定早會后，兩個人馬不停蹄趕到新冠確診病例曾停留過的龍崗區(qū)布吉街道某商場，開展新一輪視頻排查工作。當(dāng)天上午，他們要通過查看監(jiān)控錄像，排查確診病例行為軌跡中，在該商場可能接觸過的人。記者隨同他們趕赴現(xiàn)場。

這段監(jiān)控錄像僅僅20分鐘，但從視頻畫面中經(jīng)過的人有上百個。其中，有歡度周末的一家人，有嬉笑打鬧的幼童，有甜蜜說笑的情侶……但是短暫的擦肩而過，都有可能讓狡猾的病毒獲得可乘之機(jī)。“面對新冠病毒不能有一絲松懈，我們要確保找到、找全潛在接觸者，這樣才能保障人們的安全。”劉文池對記者說。

短短20分鐘的監(jiān)控錄像，劉文池和林珣邊看邊拍，一幀一幀鏡頭過，整整兩個小時，將可能被病毒波及的市民一一記錄下來。“今天已經(jīng)算快了。昨天查看的一段錄像有監(jiān)控死角，就得調(diào)取更多監(jiān)控畫面來佐證，我盯著屏幕看了五六個小時，眼睛都花了。”回指揮部的路上，劉文池向記者介紹，查看監(jiān)控錄像只是流調(diào)中一項非常基礎(chǔ)的工作，回到指揮部后，還要進(jìn)一步梳理并進(jìn)行專業(yè)研判，再與公安、街道等多部門合作，一一聯(lián)系到密接者，進(jìn)行后續(xù)訪談、醫(yī)學(xué)檢測等一系列工作。

2 用“火眼金睛”，讓病毒無所遁形

病毒看不到，摸不著，它們從哪里來？到哪里去？會在哪里藏身？這些，都需要有著病毒界“福爾摩斯”之稱的流調(diào)員抽絲剝繭，從一團(tuán)亂麻中梳理出完整的傳播鏈條。

“流調(diào)”就是“流行病學(xué)調(diào)查”的簡稱，是疫情控制的關(guān)鍵。深圳市龍崗區(qū)“0107”疫情處置流調(diào)前線指揮部流調(diào)組7隊隊長林海端介紹，流調(diào)對象包括“人”和“場所”，即針對疑似病例、確診病例、無癥狀感染者、與以上人員及可疑污染環(huán)境有過密切接觸或共同暴露的人員以及重點(diǎn)場所開展。

而那些在茫茫人海中僅僅與病毒擦肩而過的人，就仿佛大海中的一滴滴水，如何大海撈針？

林海端表示，打電話是第一時間掌握流調(diào)對象基本情況和核心信息最高效的方式，有時一個電話就要打一兩個小時。而有些流調(diào)對象記不起來或無法清晰描述的行動軌跡，流調(diào)隊員就會到現(xiàn)場走訪、面對面詢問，并借助支付記錄、乘車記錄等信息幫助回憶和佐證。

再狡猾的病毒，總會留下蛛絲馬跡。當(dāng)確診病例行動軌跡明確后，流調(diào)隊員就要到涉及的重點(diǎn)場所還原路線，對布局、通風(fēng)、人員密集程度等一一進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，判斷是否存在病毒擴(kuò)散的風(fēng)險。而看監(jiān)控更是必不可少，“火眼金睛”將密接人群判定出來。

“流調(diào)隊成員都是24小時待命，隨時準(zhǔn)備出發(fā)。”林海端介紹，由于流調(diào)隊深入疫情最前線，一旦投入工作，就是全副防護(hù)全力以赴，不能吃飯喝水，不能上洗手間，更無法確定工作何時結(jié)束，有時一走就是一整天，“不完成整個流程不能收兵。”

流調(diào)收集到的信息對于有效遏制疫情起到重要作用，發(fā)現(xiàn)確診病例后，流調(diào)組需在24小時內(nèi)形成十幾頁的初步流調(diào)報告，并不斷進(jìn)行動態(tài)更新、補(bǔ)充。深圳市龍崗區(qū)“0107”疫情處置流調(diào)前線指揮部疫情信息組負(fù)責(zé)人葉碧莉介紹，每個流調(diào)隊分工負(fù)責(zé)不同案例，而案例之間是否存在交集，是否在同一條傳播鏈上，就需要作為“中樞系統(tǒng)”的疫情信息組將流調(diào)組收集來的海量線索快速捋清楚，并進(jìn)一步核實(shí)和跟蹤反饋、整理相應(yīng)數(shù)據(jù)，為指揮部研判疫情、實(shí)施防控措施提供科學(xué)依據(jù)。葉碧莉說，疫情信息組每天會接到上百份文件、資料，必須從中快速梳理出清晰明了的線索。

3 撒開天羅地網(wǎng)，跑到病毒前面去

當(dāng)天8時30分，記者來到位于布吉街道的龍崗區(qū)“0107”疫情處置流調(diào)前線指揮部，工作人員們早已各就各位，邊啃著手里的面包，邊討論著手頭的工作，他們剛剛結(jié)束了一個通宵的忙碌。早會簡短總結(jié)通報昨晚的重點(diǎn)工作進(jìn)展后，他們迅速奔赴各自崗位，開展新一天的抗疫戰(zhàn)斗。

據(jù)了解，區(qū)“0107”疫情處置流調(diào)前線指揮部分為多個工作組，包括流調(diào)組、疫情信息組、密接組、消殺組、檢測組、后勤保障組等，不僅覆蓋流調(diào)工作全鏈條，還包括后續(xù)風(fēng)險分析評估、場所管控、消殺等一系列處置動作，每一個案例的背后都是海量的工作。同時，將指揮部設(shè)在疫情發(fā)生一線，大家每天同吃同住同辦公，既方便第一時間前往現(xiàn)場開展疫情處置，也方便彼此溝通協(xié)調(diào)，“不同小組分工明確，大家都是有條不紊，忙而不亂。”

“我們可不是腦筋一轉(zhuǎn)就能抓住‘罪犯’的大偵探，只有踏踏實(shí)實(shí)去搜集材料，還原每一個場景。”指揮部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們不僅要追蹤新冠病毒，還要跑到病毒傳播鏈條前面去，徹底包圍、殲滅病毒。”

4 被流調(diào)不等于被感染，請市民積極配合

林海端介紹，追蹤新冠病毒，流調(diào)員沖在最前線，某種程度上決定著疫情防控的方向，只有通過獲取真實(shí)、有效的信息和軌跡，才能科學(xué)判斷傳染來源，評估疫情動態(tài)，為制定正確的防控措施提供科學(xué)依據(jù)。

對于流調(diào)對象個人信息和隱私是否安全的問題，葉碧莉告訴記者“大可放心”。她說，流調(diào)員非常專業(yè)，工作中各環(huán)節(jié)也通過調(diào)查報告加密、電腦加密、使用內(nèi)部軟件傳遞信息等手段，確保流調(diào)對象個人信息安全。

葉碧莉向記者強(qiáng)調(diào)，被流調(diào)不等于被感染，市民接到流調(diào)電話或遇到流調(diào)人員登門拜訪時不要慌，請一定要配合，仔細(xì)回顧近期行程，如實(shí)回答，“大家只要攜起手來，一定能戰(zhàn)勝疫情。”