“剛剛封控管控區(qū)域的群眾是最著急的，這時(shí)候電話最多，各種各樣的咨詢和問題都有，我們兩個(gè)區(qū)域每個(gè)班次都有3－4名熱線接聽人員，24小時(shí)接聽，按照流程登記群眾問題，跟進(jìn)解決?！标惓A是布吉街道黨建辦的工作人員，在黨群服務(wù)組熱線崗工作，她說，“為了不漏接電話，我們不敢多喝水，盡量讓每個(gè)電話都能被及時(shí)接聽。”

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