深圳新聞網·見圳客戶端2020年12月9日訊 近年來，上海銀行深圳分行圍繞“精品銀行”戰略愿景，以“精誠至上、信義立行”為核心價值觀，以“點滴用心，相伴成長”為客戶服務理念，并結合深圳城市特點，以“金融+教育”、“金融+公益”為兩大主線，搭建精細化、精致化、精品化的零售客戶增值服務體系，在幫助客戶實現財富增值的同時，更享受到上海銀行貼合實際需求的各項服務，體現了上海銀行溫暖貼心的客戶服務格局。

“金融+教育”，做一家“理解教育”的銀行

教育這個話題，一直是深圳家長乃至整座城市最關心的熱點，如今只要一出現關于深圳教育的消息，就會立馬觸動深圳家長們敏感的神經。在教育資源稀缺的深圳，“再苦不能苦孩子，再窮不能窮教育”這句上世紀末的流行口號，不僅沒過時，反而更應景。深圳教育資源供應偏緊，除了學位的不足，更有因家長缺乏清晰的教育規劃導致的對資源盲目爭搶等原因。

上海銀行深圳分行針對這一教育痛點，致力于為客戶提供稀缺的教育增值服務，從小升初、初升高、高考政策解讀到如何選擇合適的學校，幫助客戶規劃孩子國內外就學方向；從孩子成長過程中的教育迷思破解到構建游戲模擬場景培養孩子財商；從學區房選擇及投資分析到孩子成長期的教育金規劃，通過與邦德教育、藍天教育等本地主流教育機構、諾德安達等國際學校及金融同業的合作，全方位覆蓋客戶的教育需求，在寒暑假頻密開展主題內容豐富多樣的“教育成長季”系列活動，形成“金融+教育”的助力體系。

“金融+公益”，做一家“傳遞大愛”的銀行

為踐行社會責任，傳播公益精神，為青少年傳遞金融知識與金融理念，11月28日，上海銀行深圳分行結合深圳讀書月，在深圳中心書城成功舉辦“向上吧！少年”金融公益項目啟動儀式，啟動儀式上，上海銀行深圳分行還向深圳百靈鳥康復園的聽障兒童捐贈圖書及繪本，并為深圳分行的慈善小天使們頒發了“慈善天使”證書。

僅僅11月，上海銀行深圳分行便先后邀請了國際安徒生獎獲得者、著名兒童文學作家曹文軒以及著名當代動物小說作家沈石溪與客戶面對面，在分享閱讀寫作心得的過程中，在客戶孩子的內心世界撒下關于“愛心”與“想象”的種子。

“向上吧！少年”金融公益項目還涵蓋“尋找愛心幫扶小伙伴”“四朝百年銀行——重踏歷史足跡”“關愛聽障兒童——交流日”、“送他一本書——愛心捐贈”“山路·走進云南尋愛之旅”等系列活動。

為金融插上“公益”的翅膀，用金融工具培養孩子的財商和愛商，在客戶的金融行為中引導客戶將存款利息、理財收益、基金定投收益用來做慈善，金融工具可以將“小愛”的水滴復利成“大愛”的海洋。此外，早在2019年1月，上海銀行深圳分行便落地了國內個人客戶規模最大的慈善信托——玉愛慈善信托，充分展現慈善信托“讓金融充滿愛的能量，讓財富發揮更大價值”的初衷。

“金融+創新”，暖心消保服務就在“您”身邊

2020年9月，上海銀行深圳分行做客“40‘圳’當年，金融大家談”節目，參與“遠離非法校園貸、莫用青春來還債”話題訪談，暢聊“校園貸”那些事兒。節目中，上海銀行工作人員通過實際案例，為廣大金融消費者和高校學生介紹了非法“校園貸”的危害，并通過對金融知識的介紹，幫助金融消費者和高校學生選擇適合自己的金融產品和服務，遠離非法金融活動，引導金融消費者和投資者自覺抵制網絡金融謠言和金融負能量，共建清朗網絡空間。

近年來，上海銀行深圳分行始終以客戶為中心，堅持金融知識宣傳的“公益性原則”，通過讓客戶“看得懂、聽得清、講得明”的宣傳及方式，以金融消費者的切實需求為出發點，聯合深圳市反電信網絡詐騙中心，面向市民在中心書城開展以“科學投資理財向金融詐騙說NO”為主題的深圳金融公益講堂；連續兩年邀請深圳部分高中學生以職業體驗夏令營的形式，到上海銀行深圳分行開展交流培訓，實地了解銀行行業和金融知識，做一名合格的“金融小衛士”等消費者權益保護活動。

人心所向，即是流量。上海銀行深圳分行將不斷豐富完善“金融+”客戶增值服務體系，深度挖掘客戶需求，從客戶全生命周期出發，用真心傳遞溫暖服務，用匠心鑄就精品銀行，為客戶、為社會創造更大價值。（曾明瑞）