見圳客戶端·深圳新聞網7月31日訊 為進一步規范柜面業務操作，防范柜臺操作風險，提升柜面業務知識水平，近日，渤海銀行深圳分行組織開展營運業務視頻培訓活動。
本次培訓涉及協助查詢、凍結、扣劃業務操作，基金業務的柜面操作，企業網銀大眾版線上開通功能投產，智能柜臺業務操作規程和相關提示等基本業務操作內容，并對日常柜面操作提出明確要求，要求柜面操作人員加強業務風險防控環節的重視、加強業務文件等業務操作的規范性、加強柜面服務及個人客戶信息保護工作，進一步做好柜面操作流程管理。
通過本次培訓學習，該行營運條線人員對業務操作規范、流程管理等內容有了更深層次的理解和認知，同時通過雙向溝通機制，將網點營運意見、建議等及時反饋到分行管理部門，切實解決了營運管理中的問題，對于該行柜面業務服務能力的提升也起到了積極的推動作用。渤海銀行深圳分行將持續通過學習培訓等方式提高員工業務能力和服務水平，以一流的服務團隊促進網點運營能力穩步提升，不斷為客戶提供更專業、更便捷的金融服務。（張曦）
