近日，客戶(hù)王先生到太平人壽深圳分公司客服大廳申請(qǐng)理賠，在審理資料時(shí)，理賠人員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)此次出險(xiǎn)系5000元以?xún)?nèi)的疾病住院案件，且責(zé)任明確、資料齊全，完全符合“免審核”受理?xiàng)l件。理賠人員當(dāng)即操作免審核系統(tǒng)，從受理到結(jié)案，僅用了66秒，刷新深分理賠時(shí)效新紀(jì)錄。
據(jù)了解，免審核理賠系統(tǒng)是太平人壽的創(chuàng)新服務(wù)舉措，旨在提高理賠時(shí)效、簡(jiǎn)化理賠程序、提升客戶(hù)體驗(yàn)。隨著理賠人員操作越發(fā)嫻熟、后臺(tái)系統(tǒng)不斷升級(jí)優(yōu)化，理賠時(shí)效的記錄從過(guò)往的2、3分鐘到如今的幾十秒鐘，未來(lái)甚至可能達(dá)到十幾秒、幾秒，真正的“秒賠”時(shí)代已來(lái)臨。(王志博)