光大銀行的數據顯示，2016年上半年，光大信用卡累計發(fā)卡量3177萬張，透支余額1927億元，營業(yè)收入96億元，交易金額實現較大突破，達5979億元，較上年增長28.97%，位居全國股份制銀行前列。
一張小小的卡片，其中大有“門道”。光大銀行的“門道”之一就是：瞄準旅游市場。其依據如下：
目前，回歸服務實體經濟逐漸成為我國金融改革的核心任務。同時，群眾對普惠金融服務的惠及力度也有了更高的期待。近年來，作為實體經濟的重要組成部分，旅游產業(yè)表現搶眼。據《2016年上半年旅游統(tǒng)計數據報告》顯示，2016年上半年，國內旅游22.36億人次，比上年同期增長10.47%；出入境旅游1.27億人次，增長4.1%；上半年實現旅游總收入2.25萬億元，增長12.4%。今年3月，李克強總理在《政府工作報告》中，將旅游列為“消費升級”的重要組成部分。信用卡立足于支付、融資服務一體化，線上、線下渠道多元化的優(yōu)勢，相關業(yè)務有效促進了實體經濟的發(fā)展，滿足了消費升級的需求，成為金融機構服務實體經濟、擴展消費金融、穩(wěn)定經濟增長的有效手段。
“為提高金融服務實體經濟質效，支持普惠金融發(fā)展，光大信用卡著力創(chuàng)新，推進“旅游+金融”的跨界服務，開發(fā)滿足旅游消費需求的金融產品，增強信用卡的旅游相關服務及消費信貸功能。”光大銀行信用卡中心相關人士表示。在此理念下，該行對旅游市場的開發(fā)從方方面面展開。
服務方面，光大信用卡整合境內外商戶與服務資源，推出包括便捷簽證申請、優(yōu)惠機票預訂、舒適的貴賓候機、實惠的商場購物等多重旅游服務，產品覆蓋到旅游過程中的各個環(huán)節(jié)。“光大e簽證”服務，方便消費者在線進行業(yè)務辦理；“云閃付”業(yè)務營造了快速開通、支付便捷、交易安全的全方位消費體驗；而近期開展的“非同‘返’‘享’”境外消費返現活動，更著實為客戶的旅游消費帶來了真金白銀的實惠。
產品方面，早在2014年光大便已發(fā)行旅游主題信用卡，該卡種主要面向旅游愛好者，為客戶提供消費信貸服務和電子現金小額支付服務，并可享受全國多地景區(qū)門票優(yōu)惠，以及吃、住、行、購、娛一體的特惠專享、機票酒店預訂等增值服務。2016年，在互聯網+的大環(huán)境下，光大信用卡再次順應趨勢，創(chuàng)新產品，與綜合網絡零售企業(yè)京東合作，打造了以“Hello Word，世界我來了”為主題的全幣種光大白條聯名卡，拓展境外旅游市場,持卡人刷卡消費將免收外匯兌換手續(xù)費。目前，針對客戶境外交易的不同需求，光大銀行信用卡已經有Visa全幣卡、銀聯+JCB雙幣卡、銀聯+MasterCard雙幣卡等多元境外卡種，在奧運會期間，還特別推出了Visa里約奧運信用卡，采用國際通行EMV芯片標準，用“芯”保障用卡安全。
服務與產品創(chuàng)新的同時，平臺化、定制化、移動化等消費趨勢變革也被日益重視。隨著我國旅游消費市場的快速發(fā)展，單純的支付結算功能已無法滿足消費者的需求，憑借對金融消費服務的敏銳洞察與深入研究，光大信用卡通過APP“陽光惠生活”的快速迭代，完善了掌上體驗，為持卡人的旅游消費場景提供了全面支撐。其中，“光大e退稅”解除了持卡人境外消費退稅的各種麻煩；“移動賬單”搭建了集多種功能于一體的移動式客戶服務平臺。
眼下，信用卡的消費場景日趨完善，普惠金融逐步發(fā)展，所以在業(yè)務運營方面，更需做到安全與效率并重。有鑒于此，光大信用卡不僅建立了“雙活”數據中心保障交易安全，還運用大數據技術，提高客戶行為分析的準確性，進而保障了信用卡審批與營銷效率。
“服務實體經濟，適應經濟新常態(tài)，信用卡在擴大內需、消費升級的國家戰(zhàn)略中起到重要的助推作用。未來光大信用卡將繼續(xù)采取多項措施，整合資源，探索開發(fā)滿足旅游消費需要的金融產品，完善旅游業(yè)產品和服務，為中國實體經濟的可持續(xù)發(fā)展提供動力。”光大銀行信用卡中心總經理戴兵說。（通訊員 樓蓉 李昕）