2016年4月1日，陶女士收到了富德生命人壽廣西分公司貴港中支的2萬元理賠款，該賠案從受理到結案僅用了1個工作日，理賠速度之快深深贏得了客戶的贊賞。
2014年2月27日，客戶陶女士通過代理人的介紹，分別為自己的兩個兒子購買了《生命福星高照終身壽險》和《生命附加福相隨提前給付重大疾病保險》，重疾保額各10萬元。2016年1月29日，陶女士的大兒子，獨自一人到工廠五樓燒鐵清洗。由于前日下雨，用來助燃火把的天那水桶被雨水灌滿，并溢出在地上，在沾天那水點燃火把的時候，地上的天那水也被火把上滴下來的天那水點燃，引發大火燒身，隨即由塑膠廠老板開車將其送到東莞大朗醫院搶救。這個事故的發生，讓原本靠以打工為生的家庭籠罩了一層厚厚的陰霾。當大兒子通過搶救脫離生命危險轉回普通病房后，陶女士在為大兒子補交住院押金時突然想起曾為兒子購買過重疾保險，抱著試一試的心態聯系了我司代理人，代理人接到陶女士的電話后，立即幫助陶女士進行理賠報案。廣西分公司貴港中支接到理賠報案后第一時間對案件進行了了解，積極協助陶女士準備理賠所需的材料，由于陶女士在異地，故委托其在貴港的丈夫黃先生向我司提交理賠申請和相關材料。經確認，被保人本次事故符合保險責任，我司按《生命附加福相隨提前給付重大疾病保險》賠付被保人輕癥保險金2萬元整。黃先生收到理賠決定通知書后對富德生命廣西分公司貴港中支的辦事效率及優質服務表示感謝，并當場又為自己投保了“吉祥安康”及“安行無憂”兩款產品。
水火無情，生命有愛，富德生命人壽的一張保單雖然不能避免意外的發生，卻能在意外發生后為客戶撐起愛的保護傘，隨客戶風雨同行，這也正是保險的意義所在。（楊飛霞）