深圳新聞網(wǎng)訊 在銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，被錄音、錄像將變得越來(lái)越普遍。近期，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，渤海銀行深圳分行正加快推進(jìn)產(chǎn)品銷售錄音錄像（“雙錄”）。
“各網(wǎng)點(diǎn)（社區(qū)銀行）確保2016年6月底前柜面銷售商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品均將實(shí)現(xiàn)錄音錄像全覆蓋，確保符合監(jiān)管要求?！辈澈ｃy行深圳市分行負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)悉，在“雙錄”過(guò)程中，錄音內(nèi)容需對(duì)銷售產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、銷售對(duì)象、環(huán)節(jié)等有詳細(xì)說(shuō)明，并記錄業(yè)務(wù)辦理的完整過(guò)程；在錄影方面，最終資料需可清晰明確辨別銷售人員和客戶的面部特征,清晰明確辨識(shí)銷售人員和客戶的語(yǔ)言表述。
“最終‘雙錄’資料要求至少保留至產(chǎn)品到期兌付后6個(gè)月，如發(fā)生糾紛的要保留到糾紛最終解決后?！辈澈ｃy行深圳市分行負(fù)責(zé)人介紹到。（通訊員 趙麗瓊）