傳統的壽險市場格局正在被一匹匹黑馬打破。成立于2002年的富德生命人壽成為新的黑馬。
從去年1月保費過百億開始,富德生命人壽的保費增長速度如同坐上了火箭。到去年8月份,公司首次躋身國內壽險市場“千億俱樂部”; 到去年12月底,公司年度規模保費達到1600多億元。
今年,富德生命人壽保費增速持續。截至2月21日,不足兩個月,富德生命人壽的保費規模高達855億元,同比增長412%。
富德生命人壽跨越“千億平臺”的成績究竟是如何做到的? 為此,《投資者報》記者對公司做了采訪。
大產品戰略落地開花
金融業、尤其是保險業產品同質化問題嚴重,歷來是行業老大難問題。富德生命人壽公司高層曾多次強調指出:“保險的核心是要開發客戶真正需要的產品。”記者了解到公司上下已達成共識,將產品創新上升到公司長遠發展的戰略高度,讓產品成為公司贏得市場競爭的武器和突破口。2014年9月,富德生命人壽成立產品戰略規劃工作小組。董事長方力親自出任組長,對多家分公司及各合作渠道進行現場調研。
2015年,在落實產品戰略上,公司經營層不斷思考及探索:產品推動采取創新管理模式,產品按照項目制進行推進;不斷豐富公司產品線,填補市場產品空白;相應產品不拘泥于單一渠道,在渠道間打通銷售;在產品運作體系上,產品市場等中臺部門改變從前單一的產品定價+報備的模式,走到前端一線,了解第一手市場信息,參與到產品推廣和評估階段,對產品實行“扶上馬,再送一程”的策略。隨著老年人專屬“尊養無憂”老年防癌保險、“富贏一號”、“創富人生”等各類量身定做的專屬化產品紛紛面世,富德生命大產品戰略全面開花,效果呈現。
“互聯網+”創新發展,彎道超車
2015年三季度,富德生命剛剛籌建兩年的電子商務渠道依托先進的渠道建設和創新產品引入,實現了爆發式增長,市場份額穩居第一,實現了從組建到運作再到引領市場的三步跨越,顯示出新渠道的力量。
公司的兩核、客服也將移動互聯技術運用于服務和運營,相繼推出保單電子回執、移動展業APP、移動理賠應用等一系列創新服務舉措。2015年年中,富德生命人壽利用移動互聯技術,推出業內首創的“精英代理人理賠服務”。“我的客戶我理賠”——符合條件的“精英代理人”將扮演理賠人員的角色,在客戶出險時(入院時)現場實時支付部分賠款,提高了服務時效,提升了客戶體驗。
管理創造價值
早在2014年,總經理張漢平履新之初,便開展了一系列 “改革、優化工程”:做實做優戰略執行、做實做優工作作風、做實做優機構管理、做實做優資源配置、做實做優考核體系建設、做實做優人事管理、做實做優產品體系建設、做實做優后援服務、做實做優創新發展、做實做優合規問責制、做實做優文化建設。十一大優化工程中作風建設的雷厲風行,資源配置的務實高效,合規問責的果斷有力讓富德生命人壽記憶深刻,十一大工程的持續優化提升,在2015年的攻堅戰中起到了強有力的助推作用。
合規守住風險
2015年5月8日,富德生命人壽總部,“藍天工程”第一槍——《防范銷售誤導責任狀》簽訂啟動大會召開,行動劍指銷售誤導這個頑疾,旨在讓“銷售行為規范并成為習慣”,“還公司規范發展的本源和銷售風氣的碧水藍天。” 這也是繼2014年推出“合規問責十條紅線”之后,富德生命人壽在合規管理上祭出的又一記重拳。
在公司進入發展快車道后,富德生命人壽公司高層曾反復強調:“公司必須要處理好‘合規’與‘發展’的關系。業務越發展,合規越重要。”
2015年的合規工作,通過加強事前、事中的管控,強化風險識別,借助內控流程的梳理與完善,正逐步改變合規善后性、補救性和滅火性的功能定位,做到從被動防范轉向主動管理;將合規從單純的“報告”職能向真正的“管理”遞進;強化制度的執行力,突出合規的有效性。
文化凝聚人心
2015年9月,在原“十大文化”基礎上,富德生命人壽升級企業文化理念體系,進一步明確了企業愿景、使命、核心價值觀、管理理念、經營理念等,鑄就精神燈塔,為下一步的快速發展奠定堅實的思想基礎。
同時,熱心公益的富德生命人壽在公益建設上也未放慢腳步。2015年,公司品牌公益項目“小海豚”計劃內涵進一步豐富,將受益對象由特殊需要兒童拓展至所有少年兒童,并推出“智慧小海豚”少兒財商培訓課程。2015年7月,富德生命人壽與延邊足球簽訂捐贈協議,決定在未來3年向延邊足球注資8000萬人民幣。款項將用于足球學校、訓練基地、人員培訓等建設工作,助力后備人才培養。企業公民,反哺社會,富德生命人壽一直將社會責任放在心上。
歲末年初,富德生命人壽迎來了收獲的季節。2015年12月,《2015亞洲保險公司競爭力研究報告》成果發布,富德生命人壽首次躋身亞洲壽險公司十強;穩定性排名表現優異,排名內地壽險公司第一,亞洲第二。2016年1月,在 “2015影響中國品牌50強”評選中,富德生命人壽成為入圍的三家險企之一,與阿里巴巴等知名企業一起登上中國“50強”榜單。
站上千億新起點、背倚集團化發展東風的富德生命人壽已經步入一個全新的發展階段。2015年年末,在集團發展的大戰略目標下,富德生命人壽確立了未來5年的戰略發展目標——“全面進軍第一集團,打造行業一流標桿”。