都說發(fā)生在別人身上的是故事，發(fā)生在自己身上的就成為了事故。2016年1月12日，蔡女士從外地探親回來，發(fā)現(xiàn)心愛的女兒竟因煤氣中毒被無情地帶離了這個世界，在悲痛之余撥打了富德生命人壽長沙中支報案電話，接到報案后，理賠工作人員即刻前往事故現(xiàn)場，告知理賠流程及所需的申請資料。為體現(xiàn)公司對客戶的關(guān)愛及最真誠的慰問，公司特簡化流程，快速處理，在完成調(diào)查的同時理賠工作人員多次上門主動協(xié)助客戶收集理賠資料，使理賠工作進(jìn)展順利，21號資料收集完畢當(dāng)日完成理賠結(jié)案。
1月22日，全國氣溫再次下降，很多地區(qū)進(jìn)入今年最強(qiáng)寒潮，長沙地區(qū)最低氣溫也接近或突破歷史極限值。面對這一狀況，長沙中支理賠人員急客戶所急，想客戶所想，僅一個工作日就將50萬元的理賠款送至蔡女士手中時，蔡女士感動不已，親手將一面“雪中送炭，一諾千金；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快速理賠”的錦旗送到長沙中支并道謝：“真是太感謝你們了，一直這么熱心周到，你們真是雪中送炭呀！”
保險并不能讓親人復(fù)生，卻能給家人帶來慰藉和希望，富德生命人壽始終遵從“內(nèi)誠于心，外信于行”的經(jīng)營理念，秉承“富及民眾，德行天下”的核心價值觀，始終把理賠服務(wù)作為重中之重，以快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打消客戶對保險理賠難的顧慮，著力讓每一位客戶都享受到貼心的服務(wù)。