2015年12月的一天，富德生命人壽保險股份有限公司海陽支公司迎來了一位特殊的客戶。
客戶辛女士(妹妹)是代其姐姐辛女士來我司遞交理賠申請資料。辛女士于2012年3月在我司購買《生命吉祥三寶A款兩全保險(分紅型)》附加《生命附加定期重大疾病保險(A款)》。主險年繳保費9528.00元，附加險年繳保費1470.00元，主險保額120000.00元，附加重疾保額100000.00元。
辛女士于2015年5月16日至11月期間先后四次因右頸轉移癌入第四軍醫大學口腔醫院住院治療，達到合同約定的重疾理賠狀態，2015年12月辛女士的妹妹便至海陽支公司柜面咨詢理賠事宜，海陽支公司柜面服務人員給客戶打印了一份詳細的所需資料清單，辛女士的妹妹于一周后至海陽支公司柜面遞交理賠申請，客戶因住院次數較多，資料較雜亂，海陽支公司柜面服務人員為其詳細整理并遞交至煙臺中支理賠崗老師處，理賠人員審核資料后，與客戶溝通，并由海陽支公司柜面服務人員至客戶家中拍攝生存證明照片，由煙臺中支理賠崗老師調查后，于?2015年12月18日完成理賠事宜，共計理賠107265元。
客戶從提交理賠申請到公司受理賠付，一共僅用時4天，如此快速便捷的服務得到了客戶以及家屬的高度的認可和感激。客戶稱，“真的太感謝你們了，理賠很及時，服務也很周到，你們富德生命是真正為老百姓辦事的!”聽到這句話，我們的理賠人員心頭暖暖的，崗位的價值再一次得到升華。