作為當(dāng)今現(xiàn)代社會(huì)的一員，風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)無地不伴隨著我們的生活。保險(xiǎn)雖然不能避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，但可以彌補(bǔ)因風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失，讓逝者安息，使生者擁有生活保障。
11月25日下午4點(diǎn)32分，富德生命人壽焦作中支公司理賠中心接到一個(gè)急促的報(bào)案電話：“武陟縣圪垱店鄉(xiāng)觀音堂村一對(duì)五十多歲投保夫妻，在家中因一氧化碳中毒意外死亡。”言語中透漏著報(bào)案客戶的哀訴。三年前，出于對(duì)家庭的責(zé)任感，這對(duì)夫妻在富德生命人壽購買了《吉祥三寶兩全保險(xiǎn)》產(chǎn)品，受益人是他們的一雙兒女。
富德生命人壽焦作中支接案后，立即啟動(dòng)“1234”特色理賠應(yīng)急預(yù)案。11月26日早晨9點(diǎn)，理賠人員深入客戶家中探望，安慰客戶家屬，做好現(xiàn)場(chǎng)勘探工作。隨后開通綠色理賠通道，在客戶出險(xiǎn)的第三個(gè)工作日，富德生命人壽便將312596元理賠款打入客戶指定賬戶。客戶家屬在收到理賠款后感動(dòng)不已，他們用中國老百姓最直接最樸實(shí)的方式表達(dá)了對(duì)富德生命人壽的感激之情。