作為當今現代社會的一員，風險無時無地不伴隨著我們的生活。保險雖然不能避免風險的發生，但可以彌補因風險帶來的損失，讓逝者安息，使生者擁有生活保障。
11月25日下午4點32分，富德生命人壽焦作中支公司理賠中心接到一個急促的報案電話：“武陟縣圪垱店鄉觀音堂村一對五十多歲投保夫妻，在家中因一氧化碳中毒意外死亡。”言語中透漏著報案客戶的哀訴。三年前，出于對家庭的責任感，這對夫妻在富德生命人壽購買了《吉祥三寶兩全保險》產品，受益人是他們的一雙兒女。
富德生命人壽焦作中支接案后，立即啟動“1234”特色理賠應急預案。11月26日早晨9點，理賠人員深入客戶家中探望，安慰客戶家屬，做好現場勘探工作。隨后開通綠色理賠通道，在客戶出險的第三個工作日，富德生命人壽便將312596元理賠款打入客戶指定賬戶。客戶家屬在收到理賠款后感動不已，他們用中國老百姓最直接最樸實的方式表達了對富德生命人壽的感激之情。
這份沉甸甸的理賠款，或許彌補不了家屬失去親人的悲痛，但這筆理賠款可以給予客戶一雙兒女及四位老人經濟生活補償，緩解生存壓力。
據富德生命人壽焦作中支理賠人員介紹，該案件從報案到理賠結案僅用3個工作日，這就是具有富德生命人壽特色的“1234”關愛理賠服務，即“500元以下1天給付、住院客戶2天探視、資料齊全的理賠客戶3天內給付、預付理賠客戶4天內賠款到家”。富德生命人壽以其人性化的特色充分體現出公司“愛心、服務、創新、價值”的經營理念。