近年來，移動終端設備迅猛普及。富德生命人壽客戶服務緊跟潮流，不斷創新，近期，在原有“電子簽名”技術基礎上開發的“保單電子回執”功能，得到大幅推廣應用，進一步升級優化客戶體驗。
據悉，利用“保單電子回執”功能，客戶收到保單后可以在平板上簽收電子回執、直接完成回執回銷，實現“回執無紙化”；而業務工作人員則可以不再為及時交回回執而往來奔波；回執管理人員更可以省去掃描回執這道傳統工序，把更多的精力放到回執真實有效性的復核上去，實現“一舉三贏”。
值得一提的是，富德生命人壽“保單電子回執”自7月份開始推廣以來，使用率大幅增長。據富德生命介紹，相比前一月份，9月份對此項技術的應用環比增長4倍多，增長趨勢明顯。有員工表示，“使用電子回執，節省下來的時間精力可以拜訪更多的客戶，充分提高服務效率。”
進入互聯網+時代以來，富德生命人壽充分利用互聯網平臺、手機客戶端和移動支付工具，以E服務平臺打造“口袋里的保險”，實現保險服務流程電子化和遠程化操作。目前該公司已建起包括富德生命官網、E動生命app、微信公眾號、E服務自助終端等多平臺服務途徑。