為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融時代的新形勢，生命人壽繼網(wǎng)絡(luò)報案、微信報案、e服務(wù)體驗中心及微信公眾服務(wù)號上線之后，近日，移動理賠項目在全國成功上線?？蛻艨梢宰悴怀鰬?，在網(wǎng)上或通過手機微信實現(xiàn)理賠案件的申請，申請材料簡單，操作方便快捷。
科技觸動客戶，生命引領(lǐng)未來！移動理賠項目作為生命人壽2014年度重要項目之一，經(jīng)過總、分公司理賠人員近一個月的高效、全面、細(xì)致測試，移動理賠項目測試工作順利完成，項目進入正式上線工作階段。移動理賠項目通過充分整合、利用公司移動展業(yè)項目下的技術(shù)及資源優(yōu)勢，采用移動智能終端設(shè)備（移動平板、手機），建立獨具生命特色的移動理賠平臺，實現(xiàn)向客戶提供在線自助理賠、“零距離”現(xiàn)場直賠等一系列便捷服務(wù)，建立電子化的快速理賠通道，提高理賠時效、提升理賠服務(wù)質(zhì)量。
相對傳統(tǒng)理賠方式，微信自助理賠、官網(wǎng)自助理賠及理賠直通車系統(tǒng)優(yōu)化了理賠流程、提升了理賠時效，更加貼合年輕客戶生活習(xí)慣。微信自助理賠流程，客戶通過關(guān)注生命人壽公眾號“s95535”，驗證身份信息、填寫相關(guān)資料、上傳資料，簡單的三個步驟完成住院津貼型索賠的申請。官網(wǎng)自助理賠流程，客戶通過登錄官網(wǎng)，驗證身份信息、填寫相關(guān)資料、上傳資料，簡單的三個步驟完成住院津貼型索賠的申請。理賠直通車系統(tǒng)，是專門針對移動智能終端平臺開發(fā)的、可實現(xiàn)向客戶提供“零距離”現(xiàn)場理賠服務(wù)的操作系統(tǒng)。理賠人員接到報案并確認(rèn)客戶信息后，攜帶安裝有理賠直通車app軟件的平板電腦，上門提供理賠服務(wù)，現(xiàn)場完成理賠案件的受理、錄入、審核、理算、支付、結(jié)案等理賠操作流程，實現(xiàn)客戶在1小時內(nèi)收到公司理賠款的服務(wù)體驗。移動理賠項目，切實地實現(xiàn)了簡易案件足不出戶即可實現(xiàn)理賠，是行業(yè)具有技術(shù)性、時代性的又一大進步。
移動理賠項目的正式上線標(biāo)志著生命人壽理賠服務(wù)向“e”時代全面邁進，并樹立全新的“生命理賠”品牌形象！