移動(dòng)理賠服務(wù)，指的是對于正在住院或工作忙的客戶，服務(wù)人員主動(dòng)上門慰問，通過移動(dòng)平板現(xiàn)場處理理賠并完成理賠給付，讓客戶享受足不出戶的理賠服務(wù)。
富德生命人壽臨沂中支自推廣該項(xiàng)目以來取得很好的效果，客戶對公司的實(shí)力和服務(wù)水平也更加認(rèn)可。2015年10月10日，接客戶何女士電話得知因家中有事，實(shí)在沒時(shí)間到公司交理賠材料，理賠人員在了解到何女士手中的理賠資料后認(rèn)定可以用移動(dòng)理賠上門主動(dòng)服務(wù)，在何女士家中理賠人員通過平板用了大約5分鐘時(shí)間就把1083.74元理賠款支付到何女士銀行賬戶上，當(dāng)何女士收到短信時(shí)都不敢相信這是理賠款到賬了，在驚訝之余何女士表示一定把富德生命人壽的先進(jìn)理賠服務(wù)介紹給親戚朋友，讓大家都知道富德生命人壽的快速的理賠服務(wù)。
該理賠案例是富德生命人壽臨沂中支的首例上門服務(wù)，開啟了上門e服務(wù)的新篇章，隨著以后越來越多的移動(dòng)理賠服務(wù)案例，富德生命人壽的優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)一定會(huì)讓客戶深切感受到“愛無疆，責(zé)任在行”的服務(wù)理念，更能體現(xiàn)出富德生命人壽在臨沂市場的價(jià)值和品牌責(zé)任。