2015年9月25日上午9時(shí)58分，位于滬昆高速公路湖南潭邵段1075公里處發(fā)生重大交通事故，事故目前已致21人死亡，11人受傷。11名傷者已被送醫(yī)救治，暫無(wú)生命危險(xiǎn)。
獲悉此事后，富德生命人壽總公司核保核賠部緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并將具體工作進(jìn)行安排。要求對(duì)該事件發(fā)展態(tài)勢(shì)做進(jìn)一步監(jiān)測(cè)觀察，迅速整理、搜集現(xiàn)有媒體報(bào)道，做好理賠應(yīng)急服務(wù)。開(kāi)辟理賠“綠色通道”、在理賠時(shí)按實(shí)際情況“特事特辦”優(yōu)先處理、“預(yù)付賠款”、送出關(guān)懷。
富德生命人壽湖南分公司總經(jīng)理室對(duì)此事也非常關(guān)注，立即作出批示，成立該事故處理小組，要求湖南分公司核保核賠部按照總公司的工作要求立刻部署開(kāi)展相關(guān)工作，強(qiáng)調(diào)分公司其他部門(mén)要特別配合。
2015年9月25日下午，公司理賠調(diào)查人員第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)和傷者就診醫(yī)院了解受難者和傷者信息。理賠調(diào)查人員在醫(yī)院進(jìn)行地毯式的搜索，找到全部11名傷者并對(duì)他們進(jìn)行慰問(wèn)安撫，帶去了生命的關(guān)懷。
因?yàn)樵摯问鹿试斐傻膫陀绊懱貏e巨大，政府相關(guān)部門(mén)稱該交通事故問(wèn)題復(fù)雜且嚴(yán)重，有些死者尸體存在粘連毀容，無(wú)法辨認(rèn)，需要做DNA鑒定，所需要的時(shí)間較長(zhǎng)，所以無(wú)法向我們透露死者信息。只告知政府相關(guān)部門(mén)會(huì)在第一時(shí)間公布死者信息。
通過(guò)了解到11名傷者的名單到核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢，暫未發(fā)現(xiàn)我司客戶，死者的相關(guān)信息待政府相關(guān)部門(mén)公布后，我司會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行查詢核實(shí)。