深圳新聞網(wǎng)訊 8月21日富德生命人壽孝感中支接到一起重疾報(bào)案，報(bào)案人稱客戶因“原發(fā)性肝癌”在湖北省腫瘤醫(yī)院住院治療，現(xiàn)已行手術(shù)，要求公司安排人員前往醫(yī)院進(jìn)行理賠相關(guān)事宜服務(wù)。客戶于2014年在我司購(gòu)買重大疾病保險(xiǎn)，保額10萬(wàn)元。
接到報(bào)案當(dāng)天，孝感委托武漢理賠人員前往湖北腫瘤醫(yī)院探望客戶，與其家屬進(jìn)行相關(guān)理賠事項(xiàng)溝通，并就客戶目前的身體狀況與其管床醫(yī)生進(jìn)行了了解。當(dāng)了解到客戶為孝感人，所有理賠申請(qǐng)資料均在孝感，理賠人員主動(dòng)與其家屬建立微信關(guān)系，并告知其后期可以通過(guò)微信平臺(tái)將相關(guān)資料傳送。
8月28日家屬備齊理賠資料后向公司提出索賠申請(qǐng)。9月2日公司給付重大疾病保險(xiǎn)金10萬(wàn)整。在公司現(xiàn)場(chǎng)理賠會(huì)上，客戶家屬感慨萬(wàn)千，現(xiàn)場(chǎng)為自己購(gòu)買了一份重疾保障。
本案從客戶申請(qǐng)理賠到結(jié)案，僅4天時(shí)間即給出理賠決定，專業(yè)高效的理賠服務(wù)，離不開(kāi)公司專業(yè)細(xì)致的理賠跟蹤服務(wù)。專業(yè)高效，誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)理念，為公司贏得了良好的市場(chǎng)口碑!（通訊員 王廣磊）