深圳新聞網訊 三十五年銳意開拓，三十五年春華秋實，伴隨著經濟特區高速發展的步伐，深圳實現了一個從邊陲小鎮向現代化國際化都市的大跨越。時間見證了深圳的發展，也見證了于這片土地上發展壯大的每一個優秀企業。2008年，在深圳市打造“總部經濟”藍圖的召喚下，富德生命人壽“一路南飛”，從此融入了特區發展的節奏，穩健成長為中國保險行業的一匹“黑馬”。
2014年9月22日，中國保監會官方網站發布公告，正式批準生命人壽更名為富德生命人壽，標志著富德生命人壽實現了從單一壽險公司向綜合金融集團的轉變，形成了包括富德生命人壽、富德產險、生命資產管理公司以及富德保險銷售公司在內的保險牌照格局，集團化藍圖日漸清晰。
不忘初心，方得始終。富德生命人壽始終以“內誠于心，外信于行”為經營理念，在公司整體集團化進程中、在中國保險行業的新形勢下不斷接受時代挑戰，迎接新的發展。
南遷鵬城如沐春風六載風雨鑄就輝煌
2008年，富德生命人壽總部由上海南遷至深圳。作為一家成立于2002年，一直以“壽險業第三梯隊領頭羊”為自我定位的新興壽險企業，富德生命人壽以浩蕩南遷的舉措向業界表明了“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”的進取勇氣，也表明了融入深圳創業和創新精神氛圍之中、續寫傳奇的決心。
縱觀富德生命人壽企業發展史，這份進取的勇氣和決心一直貫穿其中。2002年，懷揣著創造價值、回饋社會的美好愿望，富德生命人壽在上海成立，成為中國加入WTO后第一批成立的全國性壽險公司。短短兩年后，2004年富德生命人壽保費收入即突破10億元；2006年通過國際質量管理體系認證，成為行業內最快建立國際質量體系的新公司；2007年，富德生命人壽公司總資產、累計保費相繼過百億，順利跨入中國保險業“雙百”陣營；2009年，富德生命人壽先后完成兩次增資，成為國內資本實力最強的壽險公司之一；同年，拍得深圳福田中心區用地面積8089.94平米的辦公用地，富德生命人壽總部大樓于深圳CBD拔地而起；2011年，富德生命人壽控股子公司、深圳保險創新發展試驗區金融創新試點企業——生命保險資產管理有限公司開業；2012年，富德生命人壽控股子公司華信財產保險股份有限公司（現已更名為富德財產保險股份有限公司）開業，標志著富德生命人壽從單一壽險公司向綜合金融集團轉變的集團化建設邁出實質性步伐；2014年，保監會批準“生命人壽保險股份有限公司”變更為“富德生命人壽保險股份有限公司”；同年，富德保險控股獲得批籌，集團化布局落地生根，“富及民眾，德行天下”的使命大旗冉冉升起。
截止到2014年底，經過企業十三年的銳意進取，在南遷鵬城后六載歲月的開拓創新帶動下，富德生命人壽已經形成了共擁有1000多個分支機構和服務網點，超過13萬人的管理和銷售人員，為全國800多萬客戶提供包括人壽保險、意外險、健康險和養老保險在內全方位風險保障解決方案和投資理財計劃的龐大營銷網絡和多元化服務平臺，公司總資產規模已超2600億元。
自成立以來，富德生命人壽相繼獲得了“亞洲品牌500強”、“中國壽險行業十大最具影響力知名品牌”、“中國最具成長性保險公司”、“十大最值得信賴的壽險公司”、“金融中國·2010年度最具綜合實力保險品牌”、“2011年度最受信賴保險公司”、“中國保險行業最具競爭力十大領軍品牌”、“亞洲十大最具公信力品牌獎”等榮譽稱號，成為業界和客戶眼中值得信賴的保險、金融品牌。
以愛之名關注生命以德之心奉獻社會
作為總部扎根深圳六載的杰出險企，富德生命人壽始終踐行著“深圳精神”，如同其企業名字一樣——“富及民眾，德行天下”，在社會發展的過程中堅持履行著一個企業應有的擔當。
《事理供養御書》中說：“生命者，乃一切財富中之第一財富也。”生命關乎愛，保險關乎愛——這種對“生命”的透析感悟及理解，讓關愛文化的推行成為富德生命人壽企業文化建設中的重要內容。也讓富德生命人壽的企業魅力綻放于對客戶的愛，對員工的愛以及對社會的愛之中。
對于客戶，富德生命人壽一直追求最極致的服務。2011年，富德生命人壽客服部電話中心以獨特的運營管理特色一舉奪得“金耳嘜中國最佳呼叫中心年度新銳”大獎；2015年，富德生命人壽在集團化新紀元到來之際，全面啟動“新戰略、新服務、新舉措”的服務策略，以“客戶為中心”、以“服務為抓手”，深挖客戶需求，主動為客戶設計和匹配差異化增值服務方案，實現向“主動式客戶關系管理”的服務轉型，先后推出了“VIP新春音樂會”、“VIP保單金號”、“VIP專屬電話服務團隊”、“官網VIP專區”、“VIP客戶增險”、“愛·家，與生命同行”客服節等創意服務項目。
對于員工和社會，富德生命人壽也一直以和諧共贏為目標，付出最真摯的關懷。多年來，富德生命人壽在積極追求可持續價值增長的同時，致力于各類公益活動，履行企業的職責和義務。在南方冰災、汶川地震、玉樹地震等災難發生后，富德生命人壽都第一時間積極主動奉獻愛心，先后捐款捐物達千萬元。公司還為中國維和警察和家屬捐贈保額達5億的意外傷害保險。2010年初，富德生命人壽成立了“生命關愛基金”，成為業內首家專門為營銷員隊伍提供特別關愛和保障的愛心基金。富德生命人壽深切關注祖國教育事業，從成立至今，公司累計捐建學校10余所，救助貧困學生近千人。截至目前，富德生命人壽用于促進教育事業的公益捐贈已達3000多萬元。
2013年，富德生命人壽啟動專注于關愛兒童健康快樂成長的“小海豚計劃”長期公益項目，為成就孩子的夢想搭建一座通往未來的橋梁。
2015年，富德生命人壽的公益項目向體育領域擴展，在國家“體育強國夢”的感召下，注資8000萬人民幣助力中國足球重鎮延邊發展足球事業，其中僅支持青少年足球一項，將會使延邊青少年大大受益。
創新發展保險業率先走進“E時代”
為了推動深圳保險業全面深化改革、發揮功能性作用，更好地服務深圳建設21世紀海上絲綢之路橋頭堡和發展灣區經濟戰略部署，今年上半年市政府正式印發了《深圳市人民政府關于加快現代保險服務業創新發展的實施意見》，對深圳保險業的創新發展提出了具體要求。早前“新國十條”細則中也曾明確提出，支持保險公司積極運用網絡、云計算、大數據、移動互聯網等新技術促進保險業銷售渠道和服務模式創新?？梢灶A測，深圳保險行業將迎來“互聯網+”的改革大潮，而在這波大潮正式來臨之前，富德生命人壽卻早已走在了整個行業的前面。
近年來，為了迎合廣大客戶的需求，緊跟時代行業發展步伐，富德生命人壽抓住機遇，創新服務技術，在繼移動展業平臺之后，對富德生命人壽進行全面改版升級，陸續推出了E服務自助終端、“E動生命”APP、微信公眾服務號（S95535）等基于移動互聯的客戶服務平臺，接入了無紙化“電子簽名”、微信理賠等現代化技術，實現了保險服務流程電子化和遠程化操作。通過服務技術的創新，將柜面服務人員從繁瑣的純作業模式中解放出來，為客戶提供更加方便、快捷、全天候的綜合服務體驗。
除了技術上的創新舉措，在產品及保險理賠服務等領域的創新上，富德生命人壽也頗有建樹。在產品方面，2013年，富德生命人壽成立電子商務中心，正式進軍互聯網保險領域，多年來在業務發展、平臺建設、渠道拓展、產品開發、運營流程等方面取得全面創新突破，先后推出首款移動互聯網年金保險項目“寶貝存錢罐”及最有年味的互聯網保險項目“小鞭炮”；2014年12月，為了踐行“大產品”理念，響應保監會號召，富德生命人壽推出的老年防癌產品以二級重大及創新產品項目立項，并歷經4個月，于2015年3月25日成功召開上市發布會。4月1日，該系列產品在全國35個省市正式銷售。2015年一季度，富德生命人壽推出了創新型“百萬防癌”保障產品“安康?！?，此產品為一款滿期返本的高杠桿癌癥保障產品，標志著富德生命人壽已進入主動轉型謀求價值發展的階段。
在理賠服務方面，富德生命人壽推出“1234特色關愛理賠”、“移動理賠”等理賠特色服務，極大地提高了理賠速度，給客戶帶來高效的服務體驗。另外，富德生命人壽還首創“帶息理賠”，規定對于給付的身故保險金，富德生命人壽將額外支付身故日期至理賠決定日期之間的身故保險金利息，為用戶等待的時間提供補償，最大程度地考慮到客戶的利益訴求。
全面構建創新體系守正出奇長遠布局
對國家而言，在新一輪全球經濟增長面前，唯改革者進，唯創新者強，唯改革創新者勝。對于行業和企業而言，同樣如此。就創新而言，富德生命人壽從未缺乏創新基因。面對保險業同質化日趨嚴重的行業局面，富德生命人壽以創新為武器，全面構建企業創新體系——2014年9月，富德生命人壽成立了產品戰略規劃工作小組，強力推動產品戰略轉型，全年完成了56款產品的開發；2014年年底，富德生命人壽成立了創新業務孵化器——創新拓展部，重點布局藍海，開發了富德生命PWM項目保險高端理財項目等“定制化”產品……
“天行健，君子以自強不息?！笔甑娘L雨歷程，十三年的春華秋實，作為深圳金融創新試點企業，今天的富德生命人壽，始終堅定地在科學發展的軌道上乘風破浪，用對生命價值的不懈詮釋，撐起一輪金融業冉冉升起的朝陽。(通訊員 王廣磊)