深圳新聞網訊 為全面提升分行服務水平，根據總行統一部署要求，渤海銀行深圳分行積極開展“客戶滿意在渤海 百天服務上水平”服務質量提升季活動，行內對此活動高度重視，積極部署和落實各項工作。
為切實提升服務質量，渤海銀行深圳分行采取了多種方式。一是多部門合力，積極開展活動。為保證服務質量提升月活動有效開展，成立活動領導小組，主管服務行長為組長，零售銀行部、網絡銀行部、業務營運部和各網點等負責人為成員。二是廣泛動員，制定計劃，確保活動有效開展。第一時間內將總行的文件精神傳達給各營業網點，要求各營業網點按照活動內容、時間安排逐項落實，營造人人重視、全員參與的良好氛圍，同時與外部培訓機構合作，對網點一線員工進行服務技巧培訓，力爭全年實現有責“零投訴”。三是認真總結，及時上報，積累活動經驗。分行將以“客戶滿意在渤海 百天服務上水平”服務質量提升季活動為契機，總結活動開展經驗，進一步提升營業網點客戶服務水平，提高客戶滿意度。（通訊員 趙麗瓊）