深圳新聞網(wǎng)訊 為進一步增強客服條線全體人員對反洗錢風險的敏感性與警惕性，有效防范反洗錢風險，富德生命人壽總公司客戶服務部于2015年5月7日下午舉辦了“反洗錢業(yè)務相關知識專項視頻培訓會議”。這也是繼客服條線一季度工作會議上，富德生命人壽總公司客戶服務部特邀請法律合規(guī)部那艷總就反洗錢相關知識對客服條線分管總、客服/營運經理進行的培訓后，再次對富德生命人壽總公司客戶服務部全體管理崗及分公司客服條線全體人員舉辦的反洗錢專項視頻培訓會議。
本次會議特邀請法律合規(guī)部反洗錢處潘琦經理為全系統(tǒng)客服條線人員進行反洗錢業(yè)務專項培訓，會議主要從反洗錢概述、當前反洗錢工作的形勢及保險業(yè)與反洗錢三個方面進行了全面、專業(yè)的闡述及分析。同時，富德生命人壽總公司客戶服務部經理潘琦結合客服條線的實際工作特性，特別對保全業(yè)務提出了“一個核心，兩大關鍵，三個關注點”的原則，即以客戶身份識別為反洗錢辨別核心;以保全申請書信息填寫完整和身份證復印件留存為為反洗錢的關鍵憑證;以可疑交易報告、疑似黑名單、反舞弊與反欺詐或高風險客戶為關注點加強對洗錢風險的甄別，從而讓客服條線人員對反洗錢工作的定義、流程、重點關注點有了更加深入的了解，使得客服條線人員對自身工作崗位的反洗錢義務及職責有了更加明確的認知。
會議上富德生命人壽總公司客戶服務部李鐵軍對客服條線的反洗錢相關工作做出要求，各分公司客服條線人員需按照總公司反洗錢工作相關要求，加強對各中支公司的反洗錢相關知識的培訓和宣導工作，將反洗錢工作制度與風險管理嵌入客服條線各相關業(yè)務流程中，結合客服工作的特性，更有效、持續(xù)地推進反洗錢工作。