深圳新聞網(wǎng)訊 互聯(lián)網(wǎng)無時(shí)無刻都在深刻的影響著人們的思維習(xí)慣和生活方式，更高效的生活模式為人們所喜愛。富德生命人壽深刻洞悉人們的生活習(xí)慣，為方便客戶理賠，提高理賠時(shí)效，提升客戶服務(wù)滿意度。從2014年底開始，富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司通過整合行業(yè)領(lǐng)先的移動(dòng)出單平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，采用移動(dòng)智能終端設(shè)備(移動(dòng)平板電腦、手機(jī))，陸續(xù)在全國(guó)范圍推出了“E理賠”服務(wù)。
簡(jiǎn)而言之，“E理賠”即對(duì)于購(gòu)買了醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償型及住院津貼型險(xiǎn)種的客戶，出險(xiǎn)并完成了治療之后，在線自助理賠，或者由理賠人員“零距離”現(xiàn)場(chǎng)直接賠付的便捷服務(wù)。對(duì)于離不開手機(jī)生活的現(xiàn)代人而言，“E理賠”服務(wù)能夠依靠3G/4G網(wǎng)絡(luò)，在智能平板電腦或者手機(jī)上實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，理賠員在現(xiàn)場(chǎng)錄入到結(jié)案支付的一站式流程作業(yè)，一次性提供給客戶全流程的理賠服務(wù)，極大縮短理賠時(shí)效。
當(dāng)然，這只是富德生命人壽其中一種理賠模式，為了更好更便捷的服務(wù)客戶，富德生命人壽還推出了微信和官網(wǎng)的自助理賠服務(wù)平臺(tái)，對(duì)簡(jiǎn)易的津貼型理賠需求。
富德生命人壽自開業(yè)至今一直秉持“創(chuàng)新、服務(wù)、愛心、價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，在不斷夯實(shí)基礎(chǔ)保單服務(wù)的同時(shí)，也在努力求新求變，為滿足客戶個(gè)性化需求而設(shè)計(jì)靈活、新穎、多維度的差異化增值服務(wù)，不斷追求卓越服務(wù)、提升客戶體驗(yàn)。
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