深圳新聞網(wǎng)訊 作為企業(yè)品牌推廣和市場活動(dòng)宣傳的新興渠道，微信公眾賬號(hào)已經(jīng)成為各大銀行服務(wù)客戶的重要途徑之一。客戶在哪里聚集，服務(wù)工作就做到哪里。中國銀行深圳分行本著以客戶為中心的服務(wù)理念，全力打造官方微信，三大模塊特色服務(wù)充分彰顯親民風(fēng)格。
首先，“掌中優(yōu)惠”大手筆包攬關(guān)于中國銀行信用卡的所有優(yōu)惠活動(dòng)信息，并通過消費(fèi)返現(xiàn)、海淘專區(qū)、積分大享法、美食薈萃、周邊優(yōu)惠、刷卡有禮、分期通等特色專欄為客戶提供最實(shí)用最有吸引力的信用卡使用指南。無論客戶身處何地，都可以通過微信搜索到最新用卡攻略，給力指數(shù)五顆星。
同時(shí)，“此時(shí)此地”是深圳中行微信的最大特色菜單。除了提供話費(fèi)充值、彩票購買、影票在線訂購、港澳通行證簽注等方便快捷的民生服務(wù)之外，還提供“我的地盤”亮點(diǎn)服務(wù)。在地盤里，客戶可以通過完成實(shí)名認(rèn)證，打開與專屬銀行經(jīng)理一對(duì)一的交流平臺(tái)。
最后，“掌上柜臺(tái)”是網(wǎng)絡(luò)銀行O2O概念的充分運(yùn)用。分行通過后臺(tái)系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新和開發(fā)，以節(jié)省客戶排隊(duì)時(shí)間為宗旨，將多項(xiàng)不涉及資金交易的服務(wù)投放到微信平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)信用卡在線辦理、在線申請(qǐng)個(gè)人貸款、預(yù)約排隊(duì)、預(yù)約現(xiàn)鈔、事項(xiàng)提醒等貼心功能。